Twitter アカウントを開設する企業が増えています。とりあえずアカウントを開設したもののフォロワーが増えず、*「どうにかしたいとは思うものの、Twitterアカウント運用にあまり多くの時間をかけられない」*とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

わざわざ自社のアカウント名を検索してフォローするユーザーは決して多くありません。
つまり、ただ単純に運用していくだけではフォロワーを増やすのはかなり難しく、サービスや商品の知名度が低い場合にはなおさらです。

そこで今回は、できるだけ時間をかけずに、ユーザーとコミュニケーションを増やしてフォロワーを増やす方法をご紹介します。マーケティング施策の一環としてTwitter運用をされている方、検討されている方にぜひ参考にしてください。
　　

ユーザーとの接点からフォロワーを増やす5つの方法

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アクション1. フォローを返す

多くの企業がTwitterアカウントを運用しております。例えば、Twitterアカウントがあることを知っても、相当ロイヤルティが高くないとフォローまでには至りません。せっかくフォローしてくれたのにフォロー解除されてしまっては、元も子もありません。

そこで、最適なタイミングでコミュニケーションを取り、少しでもアカウントへの親近感を高め、フォロー解除されにくくすることが必要となります。

面倒だという理由から行っていないという方もいるかもしれませんが、フォロー返しはフォローしてくれたユーザーに対して最も簡単にできるコミュニケーションなのでオススメです。

フォロー返しをすると相手の画面には、フォロー解除ボタンの近くに「フォローされています」と表示されます。もし将来フォロー解除したいと思った時、この表示で少しだけフォロー解除を思いとどまってくれるかもしれません。
　　

アクション2. フォローされたらDMを送る

上記の”フォローを返し”したタイミングで、さらにDM（ダイレクトメッセージ）を送るとより効果的です。

DMの内容は、フォローしてくれたことに対するお礼の意味を込めて送りましょう。そのほか、その時々でユーザーにとって役立つ情報や気軽にメンションしてくださいというメッセージなど、ユーザーがアカウントにより興味を持ち、印象が高まるものにするとよいでしょう。

フォロワーとコミュニケーションを図る時間を取れそうであれば、居住地の都道府県など、簡単に答えられる質問をすることで、2通目以降のコミュニケーションがスムーズになります。
　　

アクション3. メンションされたら必ず返信とフォローを

続いて3つ目は、メンションをもらったら必ず返信しましょう。またその際、相手をフォローしていなければフォローしましょう。

コミュニケーションを取る頻度に比例して、アカウントへの親近感が増し、フォロー解除される可能性が下がります。
　　

アクション4. キーワードをツイートしているユーザーにメンション

URL、サービス名や店舗名などでツイートを検索し、自社のアカウントに興味を持ってくれそうなユーザーなら、積極的にメンションしましょう。

Twitter社のTwitterユーザー調査 2016によると、中小企業のTwitter アカウントから返信をもらったユーザーのうち83%は好感を抱いたと答えており、メンションを通じて好感を与えることができます。

さらにメンションしたタイミングか、返信があったタイミングでフォローすれば、一度やりとりしているので、フォロー返ししてもらえる確率が上がります。
　　

アクション5. フォローされていないユーザーはフォロー解除

Twitterでは5,001ユーザー以上をフォローする場合は、フォロー数に制限がかかります。公式には発表されていませんが、2017年3月現在はフォロワー数の1.1倍を超えてフォローできません。

上記の方法でフォローを増やしたものの、フォロワー数が追いついていない場合は、5,001ユーザー以上フォローできなくなってしまいます。

仮にこうした状況に直面した場合は、フォローしているものの、フォローされていないアカウントをフォロー解除しましょう。ただし、ユーザーがフォローされたことに気付いてからフォロー返しをするまでには数日かかります。フォロー解除はフォローから数週間たった後で行うべきです。
　　

外部サービスで効率化

これまで紹介した5つのこれらのアクションはTwitterの普段の運用時に対応可能な施策ばかりです。ここでは、フォロワーを増やす施策をより効率的に行うための外部のサービスをいくつかピックアップしますもあります。

これらのサービスを使うと、条件にあったユーザーを高速に、フォロー、フォロー解除したり、フォロー後に自動でDMを送ったりすることが可能で、作業をもっと簡単にしてくれます。
　　

外部サービス1. Crowdfire

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https://www.crowdfireapp.com/

チャット風の画面で行うべき作業を指示されるのが特徴です。フォロー返し、フォロー解除画面がシンプルで使いやすいですが、メンションへの対応や、キーワードツイートの追跡などはできません。フォロー後に自動でDM送信ができますが、無料版では宣伝文章が追加されます。また日本語には対応していません。
　　

外部サービス２. StatusBrew

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https://statusbrew.com/

フォロー返し、フォロー解除機能では、フィルタ・並び替えなどで細かく条件を指定でき、きめ細かな運用が可能です。フォロー後には、自動DMのほか、自動リプライを送ることもできますが、無料版では宣伝文章が追加されます。
　　

外部サービス３. Cheetah

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http://cheetahapp.net/ja

フォロー返し、フォロー解除機能は、StatusBrewと同様、フィルタ・並び替えに対応しています。ショートカットキーに対応しているので、一度に大量に操作する際も高速に作業できます。フォロー後の自動DM機能では宣伝文章が追加されないので、無料でも十分活用できます。
　　
　　
海外ツールだとCrowdfireやStatusBrew、国産ツールだとCheetahなどがよく使われています。それぞれ無料から利用できるので、一度試してみてはいかがでしょうか。
　　

まとめ

できるだけ時間をかけずに、ユーザーとコミュニケーションを増やしてフォロワーを増やす方法を紹介しました。

運用方針さえ決めてしまえば、1日10分ほどの時間で実施できる方法ですので、フォロワー数を増やしたい方はぜひお試しください。

なお、1つ注意しておくべきことがあります。Twitterルールで自動的にフォローやフォロー解除を行うことは禁止されています。自動フォローを謳っているツールはTwitterルール違反なので、利用しないようにしましょう。Twitterルールに違反すると、アカウントが凍結される場合がありますので、ツールを使う際はご注意ください。