1クリックのミスが情報漏洩に！？メールの誤送信の原因と対策ツール5選

臼杵優

2017年10月3日

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エディター/ライター

ビジネスやテクノロジーなど様々なWebメディアでの編集・執筆を経験。また、メディアでの執筆だけでなく、メーカーでのコンテンツ支援を担当した経験からマーケティングの重要性を感じ、ferretにて執筆開始。

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社外のクライアントや代理店と連絡を取る機会の多い方の中には、機密情報の取り扱いに人一倍気をつけている方もいるのではないでしょうか。
セキュリティ対策には、ウイルス対策ソフトの導入やインターネットへの接続の暗号化など様々な方法が存在します。

しかし、上記の対策を万全にしていても思わぬところから「情報漏洩」が起きる可能性があります。
「メールの誤送信」です。

たった1回の誤った操作で、重大な情報漏洩に繋がることもあります。
近年、メールは連絡手段だけでなく電子契約の締結にも利用されているため、漏洩によるリスクは更に高まっています。

今回は、メールの誤送信による情報漏洩の原因と対策についてご紹介します。メールを使ったやり取りを頻繁に行う方は特に参考にしてみてください。

「メールの誤送信」の割合が増加傾向に

2016年8月に一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）が発表した「個人情報の取り扱いにおける自己報告にみる傾向と注意点」に個人情報漏洩の原因と発生件数が記されています。

最も多いのが「端末の紛失」でしたが、次いで「メールの誤送信」の割合が大きいことがわかります。また、年々メールの誤送信が増えており、2014年の発生件数274件だったのに対し、2015年には409件と大幅に増加していることがわかります。

メールの誤送信は、ウイルスやランサムウェアの感染と異なり、PCやスマートフォンの操作を誤ったことによる「明らかな人的ミス」が原因であることがほとんどです。そのため、ウイルス対策ソフトを導入していたとしても、　送信者自身のミスによって情報漏洩する危険性があります。

参考：
個人情報の取り扱いにおける自己報告にみる傾向と注意点｜JIPDEC

メールの誤送信が起こる原因とは

メールは基本的に「送信」を行ったあと取り消しや修正ができないため、誰でも起こりうる“うっかりしたミス”が引き金となり、重大な情報漏洩に繋がります。
メール誤送信の主な原因は3つ挙げられます。

1.BCCとCCの誤使用

「顧客のメールアドレスが◯◯件流出」といったニュースを目にしたことがある方もいるのではないでしょうか。連絡先の情報漏洩の原因になるのが、BCCで送るつもりがCCで送ってしまうことです。

特にメルマガ配信や複数人の関係者に連絡をする時に起こりやすいメールの誤送信と言えるでしょう。BCCとCCの違いを理解していたとしても、入力欄が接しているメーラーが多いため、“万が一誤使用していたら”と考え、送る度に確認をしましょう。

2.宛先へ入力するメールアドレスのミス

宛先へ入力するメールアドレスのミスも誤送信の原因です。メーラーの種類によって、宛先を入力中に、アルファベットから関連性の高いメールアドレスをサジェスト表示する機能があります。

企業のメールアドレスの大半の場合は「名字」や「イニシャル＋名字」で作られているため、「tanaka@◯◯.com」「tanaka@△△.com」など、異なる企業でも類似したメールアドレスが存在します。「@」以降のドメインをチェックせず、サジェスト表示に任せてしまうことが誤送信に繋がるので、送信前のアドレス確認は必ず行いましょう。