大事なのはチーム目標を意識しながら役割を果たすこと！役割分担の意味を正しく理解しよう

多くの組織では、目標を達成するために個々の役割があります。

例えば、私が勤めている東京電機大学では、事務部の中にも学生厚生担当、教務担当などの役割があります。学生厚生担当の中にも役割が細分化され、学生の課外活動（部活やサークル）関連を担当している人、就職サポート関連を担当している人などがいます。

会社組織にも人事や経理といった担当があり、その中でも役割が細分化されていることがほとんどです。

組織内で役割があることは当然と感じるかもしれませんが、今回は役割分担のメリット・デメリットについて改めて整理してみましょう。
　　

メリットとデメリットを理解した上で役割分担を行う

やるべきことが明確、責任の所在も明確、エネルギーを注ぎやすい、専門性を活かせる、など、組織内で役割分担を行うことのメリットはたくさん挙げられます。

ちなみに、皆さんは役割分担を行うことでのデメリットについて考えたことはありますか？
おそらく無いという方が多いのではないでしょうか。

本当に分担すれば上手く機能するのでしょうか。そもそも、何故、役割を分担する必要があるのでしょうか。その理由は、目標を効率よく達成するためにほかなりません。

しかし、実はここに落とし穴があるのです。
　　

役割を明確にすることで姿を現すデメリットの正体

どんな企業でも、目標の1つとして「利潤追求」があります。それを効率よく達成するために役割分担を採用しているはずです。

例えば、なかなか製品が売れないとします。
分担があることによって部署間で壁ができてしまうと、「俺たちは頑張っているけれど、営業が努力をしていないからではないだろうか」「そもそも開発がいい製品を生み出していないから売れるわけがない」と仲間割れや責任転嫁が生じることもあります。

本当は1つの会社として一丸となって解決していくべき問題ですが、部署ごとの争いになり、ただの個人主義、成果主義になりかねません。

ライバル企業と差を付けて、業界をリードしていく上で本来戦う対象は「外」にいるはずですが、役割を分担することによって内部分裂の危機となり、お互いを批判し合うなど、戦う対象が「内」に向いてしまうのです。

そんな風に内輪で争って、お互いを陰で批判し合ったり、文句を言い合ったりしているチームが強いはずがありません。

つまり、分担にも意外なデメリットがあることを知った上で、上手に活用しなければなりません。分担は決して万能ではないのです。
　　

責任の所在を明確にすることでのメリット・デメリット

メリットを改めて整理すると、役割分担を取り入れると責任の所在がハッキリすることです。

サボりを抑止することもできるでしょう。役割と責任が明確なので、一点集中でエネルギーを注ぎやすいという特長があります。そして何より、専門性が活かしやすいのが大きなメリットです。

入社したばかりの新入社員など、まだ能力が高くない人にも「これだけは確実にやってね」と言って任せやすいのもメリットです。

ただし、もちろん、ここにもデメリットは存在します。

責任の所在がはっきりしているからこそ、「自分にもしもミスがあったらチーム全員に迷惑をかけてしまう……」「まだ1人でできる自信が持てない……」など、必要以上にプレッシャーを感じてしまい、力を発揮できないということもあり得ます。

逆に、「これだけやっておけばいいんだ」という安心感から、役割以外の仕事に無関心になり、分担を越えて（＋αの）仕事をしなくなります。

つまり、与えられた役割以外のことはやらなくなります。また、役割分担に頼り切っている中で、誰か1人でも分担を果たせなくなると、チーム全体が一気に機能不全に陥る、という大きな危険性をはらんでいるのも事実です。
　　

部活動におけるミスが起こりやすい状況とは

例えば、私の大学サッカー部の場合は、チームビルディングの手法を用いて学生主体でチーム運営をしています。試合や練習の予定を組むスケジュール係が、うっかり練習試合を組み忘れたとしたら、公式戦直前で練習試合をしたくてもできなくなってしまうわけです。

さらに、ミスが起こりがちなのは分担の境界線だということです。例えば、バレーボールは守備時に６人の選手が各自のエリアを守りますが、エリアの境界線にボールが飛んできたとき、お互いにと譲り合ってしまい失点することがあります。

野球も、二遊間、三遊間など守備範囲の境界線でヒットが生まれます。
　　

ビジネスシーンにおけるミスが起こりやすい状況とは

ビジネスシーンに置き換えても同じです。
「ここまでが私の仕事、ここから先は関係ない」では困ります。

何か小さな問題に気付いていても、「これは私たちの担当ではないから……」「きっとあっちの部署がやるだろう……」となっていまいます。そして、ミスが表面化した時に責任転嫁や身内批判が始まるようではチームとして機能するはずがありません。

あくまで、チームの目的を効率よく達成させる手段として役割分担を採用していることを忘れてはいけません。