AARRRモデル
AARRR(アー)モデルとは、アメリカ合衆国の起業家であるDave McClure(デイブ・マクルーア)氏が提唱した経営のデータ分析のために開発されたフレームワークです。AARRRの名称は、サービスの成長段階を表す5つの項目の頭文字を組み合わせたところに由来します。5つの項目は以下のようになっています。
Acquisition(ユーザーを獲得する)
Activation(ユーザーに体験を提供する)
Retention(リピーターにする)
Referral(ユーザーが第三者に紹介する)
Revenue(収益化する)
AARRRの特徴は、5つのサービス成長段階をフローで明示することにより、偏りのあるマーケティングに陥らないようにし、計画的なサービス成長に取り組むことができるところにあります。また、各ステップにおける顧客行動を分析することで過程ごとに課題の解決に取り組むことができ、改善に取り組みやすいのも魅力です。特にReferralのステップでは、さらなる普及が続くソーシャルメディアを活用した展開をイメージできます。
AARRRは、自社のサービスが現在どの段階まで成長しているかを把握し、次のステップへの成長戦略を練ることができる有意なフレームワークとして活用されています。
使い方
「当社の事業が儲からないのはなぜだろう?AARRRを使用して問題を見つけ出してほしい」
「AARRRを使って顧客行動を分析するば、新サービスの普及戦略の現状が明確になるはずだ」
「リピーターが増えないのは、AARRRのどのステップに注目するべきかわかるかい?」
- フレームワーク
- フレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。 元々は枠組み、下部構想、構造、組織という意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。
- リピーター
- リピーターとは、商品やサービスに愛着を持ち、繰り返し利用してくれるお客様のことです。 リピーターを獲得することは、ホームページを使って売上を上げるためにも重要な指標の一つと言えます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- フレームワーク
- フレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。 元々は枠組み、下部構想、構造、組織という意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。
- リピーター
- リピーターとは、商品やサービスに愛着を持ち、繰り返し利用してくれるお客様のことです。 リピーターを獲得することは、ホームページを使って売上を上げるためにも重要な指標の一つと言えます。
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