顧客に長く愛されるようにするためには

企業にとっては他社商品から自社商品へとブランドスイッチを促すことが第1の課題であり、その後はできるだけ長く使い続けてもらうことが第2の課題です。

ユーザーが製品を乗り換えるきっかけや要因を知っておけば、自社商品にブランドスイッチしてもらうヒントになりますし、対策を行って自社商品から他社商品に流れていくことも防げるでしょう。

自社ブランドの強みを明確にして、顧客に長く愛され続けるマーケティング手法を考えていきましょう。