【調査データ】マーケティングオートメーション（MA）導入者の80%が効果を実感！一方、導入後の業務フローの多さに不満も

更新日: 2020年08月07日

導入後に想定と最も外れてしまったことは「導入後の業務フロー」73.7%

出典：1st Penguin株式会社
また、Q9で「あまり期待通りでない・全く期待通りでない」と回答した方に「Q10.どのような点が期待通りでないか教えてください。」（n=19）と質問したところ、「導入後の業務フローの想定が検討不十分だった」が73.7%で最多、次いで「必要な機能を揃えたら結局システムコストが上がってしまった」が42.1%の順になった。

想定外の業務フローも、導入・運用に意欲的

出典：1st Penguin株式会社
最後に、Q9で「あまり期待通りでない・全く期待通りでない」と回答した方に、「Q11. 現在検討していることを下記よりお選びください。」（n=19）と質問したところ、「MAの導入支援・運用コンサルの登用」が52.6%、「社内運用の徹底」42.1%、「自身のスキルアップ」36.8%の順に。導入したからには、使いこなそうとしている人が多いことが判明。

＊詳しい内容は以下のリンクをご覧ください。
出典：マーケティングオートメーション導入者の80%が、効果を実感でき満足！一方で、導入後の業務フローの多さが想定外との意見も
（2020年8月7日時点でページが存在しないためリンクを削除しました）

調査概要：「MA導入」に関する意識調査
有効回答：東京都内在住、MA導入を推進した経験がある人：181名
調査期間：2019年11月12日～2019年11月15日

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