写真や動画をメインに活用することで人気を集めているInstagram（インスタグラム）。近年は企業の集客ツールとしても活用され、さまざまな施策が打たれています。実際にInstagramならではの形式を活かして、購買に結び付けている企業も多数存在。現在も利用者数が年々増加していることから、企業の宣伝媒体の1つとして有効に機能するでしょう。

参考：2020年5月更新！ 12のソーシャルメディア最新動向データまとめ｜Social Media Lab

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しかし有効なツールであるがゆえに、競合が多いのもInstagramです。アルゴリズムやユーザーの特性を理解した、的確なアカウント運用が必要となるでしょう。そこで本記事では、Instagramを利用したユーザーの消費行動を促進するための活用Tipsを紹介します。活用の基本から振り返りますので、より強固な運営ノウハウを習得していきましょう。

Instagram（インスタグラム）集客の基本4選

何をするにしても基本は押さえておくべきです。Instagramの運用にはさまざまな手法がありますが、Instagramで実績を残しているアカウントには特徴があります。その中からアカウントの運用に大切な4つの軸に沿って紹介しますので、現在のアカウントの運営方法と照らし合わせてみてください。

コンセプトを明確にする

まずはコンセプトを明確にしましょう。発信の軸がはっきりしていることで、ユーザーに情報を受け止めてもらいやすくなります。企業のアカウントの利用目的は、自社のサービスや商品を購買に結び付けることです。そのために写真や動画を使って、どのように興味や感情を刺激するかが勝負所になります。

自社の商品をどのように魅せたいのかを明確にする。これを徹底して行うことで、ブランド性の軸を定めることにつながるのです。軸が定まれば発信内容についても答えが見えてきます。アパレル系であれば、着用した時の華やかな様子を表現したコンテンツ展開をするなど、顧客にとってのベネフィットを提示できるのです。アカウントの核となる部分ですので、徹底して方針を立てていきましょう。

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統一した世界観を構築する

コンセプトを明確にすることに連動して、コンテンツ自体の統一感も必要です。軸が保たれたコンテンツによって世界観が生まれ、より的を絞ったコアなユーザーにアプローチができます。

また、世界観を作るためにはルールも忘れてはいけません。旅行会社であれば、取り扱っている旅行プランをテーマにした観光スポットの美しい風景など、1つの明確なルールを設定しましょう。そのコンテンツがユーザーの感情を動かすものであればあるほど、Instagramは有力な集客ツールとして機能します。

色味を統一するのか、興味を引くために色味を変えてインパクトを与えるのかなど、企業のブランド性や目的に応じて選択していきましょう。企業ならではの真似できない質の高さも、大きなアドバンテージとなります。

参考：2020年のインスタマーケ、成否を分けるのはやっぱりコンテンツ【松屋の公式アカウント仕掛け人が解説】｜MarkeZine

PDCAサイクルを回していく

1回で結果が出ない場合は、分析と改善を繰り返していきましょう。Instagramは競合が多いことやアルゴリズムの変動などにより、思うような結果がでないことも多いです。そこである程度の運用をして行く中で、実験をしてみましょう。

世界観の統一をしていく過程で、よりユーザーに魅力的に見えるのは何なのか。結果が出なかった場合は、属性の同じアカウントの評価の高い投稿などを参考に比較・分析しましょう。改善点が見つかり、運用の方向性を見極めることが可能になるはずです。

SNS運用は地道に信頼を積み上げていくことが鍵となります。よりよい発信のためにも、PDCAサイクルを絶えず回していきましょう。

適切なハッシュタグを使う

Instagramにおいてハッシュタグは、全く関わりのないユーザーをつなげるための大事な機能です。商品を販売したい企業が、フォロワーがいない状態で発信しても結果には繋がりません。そこでハッシュタグを活用します。

ターゲットとなる顧客層にマッチしたハッシュタグを利用することで、的確に届けたいユーザーに投稿を届けることが可能です。化粧品メーカーであれば、メイクに関心のある人が利用するハッシュタグを利用しましょう。

またハッシュタグは、1つの投稿に対して30個まで設定可能です。関連性の高いタグを設定し、投稿を効率的にユーザーに発信していきましょう。ただエンゲージメントを高めようとして、関連性の低いタグを多くつけても、逆効果となるので気をつけましょう。

参考：Instagramで見つけてもらう方法｜Instagram