「Uber Eats」とのシェア争いに勝つための、「出前館」のコミュニケーション戦略

今後、幅広い世代に受け入れられるオンラインフードデリバリーサービスは「親しみ」「身近さ」「安心感」

この記事で述べてきた要点から、今後、幅広い世代に受け入れられるオンラインフードデリバリーサービスの条件としては「親しみ」「身近さ」「安心感」といったキーワードが浮かび上がってきます。

消費者の間で「今日は出前にしようかな……あ、あそこで注文しよう！」と第一想起される存在になれるかどうかが、まずは重要です。そのためには、「親しみ」「身近さ」が必須条件となり、配達クオリティに関する「安心」も同時に求められていくと考えることができます。　

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