知っておけば失敗を避けられる！Facebookページ運用の失敗事例5選

更新日: 2018年05月11日

Facebookページの運用がWebマーケティングの重要な施策だという認識が広がりつつある中、多くの企業が運用の成功事例を公開するようになりました。成功事例は学ぶ部分が多く、取り入れられる部分は全て取り入れるべきです。
いっぽうで、Facebook運用の失敗事例も把握しておくと、失敗の道筋を避けることができるので、より成功に近づくことができます。

1.Facebookページを運用開始する時に起こりがちな問題とは？

こちらの記事では、企業としてFacebookをビジネス活用しようと決まった際によく起こりがちな問題がまとめられています。投稿する内容がわからない、他人とのコミュニケーションに抵抗がある…などは、運用開始する前に解決しておかなければかなりの割合で失敗してしまうでしょう。「他社と差別化が図れない」などはFacebook運用の手前の問題なので、３C分析から行う必要があります。

失敗するFACEBOOK活用とは | 株式会社インフォミディアリ

URL:http://infomediary.jp/report/sns/nosns.html

企業の情報発信ツールとして、国内でも定着してきたFACEBOOK。最近はFACEBOOK関係のコンサルティング依頼も増えてきましたので、必ず失敗するという事例についてまとめてみました。

2.なぜFacebook運用に失敗してしまうのか？

こちらの記事では、Facebook運用に失敗してしまう理由を5つに分けて解説しています。傾向としてはシステマティックにFacebook運用をしてしまうと失敗する傾向にあるようです。FacebookはあくまでSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）で、他者とのコミュニケーションを行う場として存在しています。それを踏まえたうえで、こちらの記事にあるような失敗の逆張りをすれば、自然と成功するFacebook運用が見えてきそうです。

Facebookページ運用に失敗する5つの理由 | six1ブログ

URL:http://blog.six1.jp/archives/1227

ダメなFacebookページというのも多く存在しています。もう全くダメっていうヤツです。そんな中、私たちがFacebookページを運営する中でわかったこと、こういう運用をしていると失敗するんだな！って思っていることを、自戒を込めて整理します。

3.Facebook運用に成功している企業と失敗しているの運用方法の違い

こちらの記事では、NTTデータ経営研究所が、Facebookページを運用している企業の担当者1,029名に対して行ったアンケート調査を元に、運用に失敗する企業と成功する企業の違いを浮き彫りにしています。成功している企業は共通して十分なノウハウ持っており、他チャネルとの連携も積極的に行っているようです。逆に失敗している企業は失敗の理由としてノウハウ不足を上げており、他チャネルとの連携もうまくいっていないようです。また、効果測定のポイントが成功企業と失敗企業で異なるのも興味深いです。

他の企業はどうやってソーシャルメディアを運用してるの？企業に聞いた「成功」「失敗」要因の違いが分かる16の調査結果

URL:http://gaiax-socialmedialab.jp/facebook/204

今回は、NTTデータ経営研究所さんの調査結果を元に、企業のFacebookページ運営実態や、FBページ運営中の企業の『成功要因』『失敗要因』などをご紹介していきます。

4.Facebookキャンペーンにおける失敗事例

こちらの記事では、Facebookキャンペーンの失敗事例が紹介されています。キャンペーンというよりは販促の色が強すぎるとユーザーから嫌われてしまうのはFacebookに限らずあらゆるキャンペーンに通じるものがあります。

なんじゃこりゃ！Facebookキャンペーンの失敗パターン5 | Rex（レッキス）-ソーシャルメディア情報サイト-

URL:http://socialmedia-rex.com/?p=273

Facebookページを盛り上げるためには、まず日常の運用が大事ですが、それだけではなく、定期的にキャンペーンを開催することで、さらに集まったファンを楽しませることができます。Facebook自身も、この戦略を推奨しています。以下のような図をご覧になったことのある方も多いでしょう。下側が日常の運用、上がキャンペーンです。両者を組み合わせて、ユーザーと交流を深めることで、ファンベースを成長させていくことができます。

5.ソーシャルメディアで成功するためには必要なのはやはり「コンテンツ力」

こちらの記事では、今後ソーシャルメディア運用は「コミュニケーション」が下地となり、一番重要なのは「コンテンツ力」だと述べられています。「ユーザーと企業」ではなく、「人と人」とでコミュニケーションを行うということは大前提で、そのうえでいかにユーザーの役に立つコンテンツを提供できるかが成功の分かれ目のようです。コンテンツマーケティングは、ソーシャルにおいても不可欠な概念となっているようです。

ソーシャルメディアマーケティング（SMM）の成功企業と失敗企業｜デジタルマーケティングラボ

URL:http://dmlab.jp/web/new_web/web140211_1.html

ソーシャルメディアマーケティングで成功している企業と失敗している企業の特徴から、「ソーシャルをどうマーケティングの一部として活用していくか？」を考えます。ソーシャルをうまく活用している3つの企業の事例、ソーシャルメディア運営をサポートするツールの紹介など。運営：デジタルマーケティングラボ（DML）

まとめ

今回はFacebookページ運用における失敗事例を集めましたが、どこの企業でもついつい陥りがちなポイントが多々あったと思います。運用している中で忘れがちではあるのですが、FacebookはあくまでSNSであり、集客ツールではありません。運用があまりうまくいっていない方は、失敗事例と同じような状態に陥っていないかを確認してみましょう。