【ホークスからドルトムントまで!?】スポーツクラブが活用するTwitter事例6選
2006年7月に提供開始されたTwitterは、現在、全世界での月間アクティブユーザー数が3億人を超えています。(2016年11月現在)
参考
[Twitter, Inc.について] (https://about.twitter.com/ja/company)
リリース10周年を迎えたサービスですが、今となっては一般ユーザーのみならず、企業や団体なども積極的に情報発信の手段として活用しています。
今回はTwitter運用をしている企業の中で、プロスポーツチームのアカウントをご紹介します。
イベント担当者、SNS担当者の方であれば確実に知っておきたいノウハウも詰まっていますので、ぜひご覧ください。
野球
福岡ソフトバンクホークス(プロ野球 パ・リーグ)
プロ野球のソフトバンクホークスは、マスコットキャラクターである「ハリー・ホーク」をアイコンに設定して運用しています。
2014年に日本シリーズを制した際の事例は、Twitter公式によるスポーツ事例としても取り上げられるほどのインパクトを残しました。
Live Tweet - Curated tweets by TwitterSportsJP
ツイートは、日本シリーズで優勝を決めた第5戦の試合のものです。ツイートの内容は打者が一人変わるごとに細かく実況し、SNS担当者が観客と同じ目線で投稿しています。
細かな部分を見ても「#日本シリーズ」というハッシュタグを必ず入れることで、ハッシュタグのトレンド入りを狙っていることが窺えます。
活用方法は無限大!Twitter、インスタグラムを使ったキャンペーンの成功事例を紹介
結果として、開催期間中に「#日本シリーズ」と呟かれたツイート数は、合計で340万もの数に達しました。
この数字は、もちろんソフトバンクホークスのアカウントのみで呟かれたわけではありません。この球団アカウントが発信源となって一般のユーザーも巻き込み、観戦の際には「#日本シリーズ」というワードを必ず含めるように促した側面もあります。
Twitterの強みである「即時性」を活かし、球団発信でファンコミュニティを巻き込む戦略に優れていました。
今年もたくさんの感動とドラマを届けてくれた、プロ野球日本シリーズを振り返りました。開催期間中、#日本シリーズ に関するツイート数は340万ツイートを記録しました。 https://t.co/htVixz3q0N pic.twitter.com/OX5bL8Ov2Y
— Twitter Sports Japan (@TwitterSportsJP) 2014年10月31日
ボストン・レッドソックス(MLBア・リーグ)
Twitter本社があるアメリカのプロスポーツチームにおいても、Twitterは積極的に活用されています。
ボストン・レッドソックスのTwitterアカウントを見ると、試合を実施していないオフシーズンにも多くのツイートを行っていることがわかります。2016年のオフシーズンには名プレイヤーである David Ortiz選手を讃えるツイートが目立っており、彼のこれまでの功績や名場面を頻繁に投稿しるのが特徴です。
下のツイートでは、David Ortiz選手のこれまでの打撃成績をGIFアニメーションに絡めて投稿しています。
.@davidortiz led the AL in:
— Boston Red Sox (@RedSox) 2016年11月11日
2B (48) ✌️
RBI (127) ?
SLG (.620) ?
OPS (1.021) ?#SilverSlugger pic.twitter.com/P0NfBVCmac
日本国外のチームでは、動画コンテンツを埋め込む際にGIFアニメーションの活用を使うアカウントが多く見受けられます。
「複数の静止画像」を1つの画像に重ね合わせた動画であるため、通信量が通常の動画投稿よりも少なく、データの読み込みに時間をかけなくて済むのが特徴です。
無料で画像や動画からGIFアニメーションが作成できるサービス10選
サッカー
柏レイソル(Jリーグ)
Jリーグチームの柏レイソルのTwitterアカウントは、用途に分けて細かく使いわけているのが特徴です。
チームマスコットである「レイくん」のアカウントでは、キャラクターならではの親しみやすさを出しており、柏レイソルのアカウントの中で最も多くのフォロワーを抱えています。
しかし、業務要素の強いファンクラブの継続案内通知などといったアナウンスには、「レイくん」のアカウントとは別に「柏レイソル公式NEWS 」というアカウントを設けております。
また、公式戦などでタイムリーな試合情報を発信する際には、「柏レイソル公式試合速報」というアカウントにて情報を発信し、試合速報を伝える手段に割り切った利用をしているのも特徴です。
このように「発信内容」「発信するタイミング」などによって使いわけが意識されており、下部組織のアカウントも別に作成するなど徹底なされています。
上図:マスコットキャラクター『レイくん』のアカウント@matsudosan333
— レイくん@柏レイソル (@Rey_kun) 2016年8月22日
松戸さん、土よう日はレイソルのおうえんアリガトー(^○^) ゆるキャラグランプリ、がんばってね☆#reysol #松戸 pic.twitter.com/ElMmSIULKy
上図:業務的な内容を配信している『柏レイソル公式NEWS 』オフィシャルファンクラブ「アソシエイツ」会員の皆様へ【2017シーズンご継続案内送付について】|Reysol News #reysolhttps://t.co/4gqLnhAhvV
— 柏レイソル公式NEWS (@REYSOL_Official) 2016年11月5日
上図:試合速報を流す『柏レイソル公式試合速報』柏 4-0 福岡
— 柏レイソル公式試合速報 (@reysol_sokuho) 2016年11月3日
後半50分
ここで試合終了のホイッスル。
レイソル無失点、4ゴールの大量得点で勝利!!
詳細はこちらからhttps://t.co/TJQMdX5Qjm
ボルシア・ドルトムント(ドイツ・ブンデスリーガ)
日本人選手として香川真司選手が所属している本チームも、Twitterを積極的に運用しています。
ソーシャルメディア担当者がリツイートを合わせて20ツイートほど投稿しており、試合がある日には100近くに及ぶツイートをするほど頻繁に運用しています。
特に試合の日には、リーグ戦の1試合の流れをチームバスの会場入りから、ウォーミングアップ、試合での得点の速報、試合終了後のロッカールームやプレスでの取材映像などを事細かに追うことができるので、サポーターにとっては貴重な情報源となっています。
上図:選手がスタジアム入りするシーン✌️️#hsvbvb pic.twitter.com/TqM3SpSLgF
— Borussia Dortmund (@BVB) 2016年11月5日
上図:ドルトムントが得点をしたシーンのツイートUnd wieder: TOOOOOOOOORBAMEYANG! #hsvbvb 0-2 (23') pic.twitter.com/Z6DLBF17UA
— Borussia Dortmund (@BVB) 2016年11月5日
また、上図のチームアカウントに加え、所属選手やサッカー協会、コラムニスト、ファンコミュニティなどのツイートも多くリツイートをしています。
他のアカウントで自らのチームの情報を呟いている人を巻き込んでいるTwitterアカウントは、2,300,000アカウントものフォロワーを抱えるようにまで成長し、世界各国のデジタル・エージェンシーが運用を参考しているそうです。(2016年11月現在)
バスケットボール
千葉ジェッツ(B.LEAGUE B1東地区)
2016年より始まったジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ(以下B.LEAGUE)では、リーグ初年度から積極的に各チームがSNSを運用しています。
デジタルマーケティングにおけるリーグ戦略を考えた結果、B.LEAGUEは配分金にチームのSNSフォロワー数など考慮することを発表しました。
【バスケ】B.LEAGUE、配分金にチームのSNSフォロワー数など考慮 : スポーツ報知
地域密着を掲げている千葉ジェッツのアカウントでは、動画の埋め込みやVineなどを活用し、選手のスーパープレイや応援の様子、選手のオフショットなどをバリエーション豊かにツイートに盛り込んでいます。
#dunkking #BリーグVine #千葉ジェッツ #Bリーグ #船橋市 #BeProfessional #B_LEAGUE 富樫選手の豪快なダンク!試合でも見せてくれるかも?!#Dunk #Jam https://t.co/CILhnS8nmE
— 千葉ジェッツ (@CHIBAJETS) 2016年11月7日
B.LEAGUE自体はまだまだ始まったばかりのリーグですが、だからこそ最先端のマーケティングを取り入れようというスタンスが各チームに浸透しています。
今後改善を繰り返して最適化されるB.LEAGUEチームのTwitter運用は、SNS担当者にとって要チェックとなりうる可能性を秘めています。
B.LEAGUE(Bリーグ)公式サイト:TWITTER RANKING
ニューヨーク・ニックス(NBA東カンファレンス)
アメリカのプロバスケットチームであるニックスのSNSキャンペーンは、NBAのスポーツチームが行った事例として頻繁に取り上げられています。
ニックスは2010年に『Tweetup』というTwitterとリアルを連動させたイベントを開催しました。
引用:KNICKS MOBILE より(http://www.nba.com/knicks/news/2010_thenyknicks_tweetup.html)
40ドルの試合チケットを購入することで、
・特製Tシャツのプレゼント
・前座試合の観戦チケット
・選手との交流会への参加権
・Twitter創業者のジャック・ドーシーやニックス幹部も含めた、試合開始前のパネルディスカッションの参加権
といった豪華な得点が付いてくるキャンペーンを行いました。
当時米国スポーツ史上初の試みが多く含まれた本キャンペーンにおいて、チケットは即完売し、結果としては大成功に終わりました。
ニックスの事例をキッカケに、オピニオン・リーダーを集めて口コミを誘発する仕掛けに採用する企業が増え、ソーシャルメディア・キャンペーンが活発化するようになったのは記憶に新しいかと存じます。
まとめ
プロスポーツチームのTwitterアカウントを紐解いていくと、常にユーザーとの“共創”を意識していることが窺えます。
各チームのTwitter担当は、ユーザーや利用者の目線に立ちながらファンが発信する情報をキャッチアップし、彼ら彼女らが求めているコンテンツを仕掛けている点で共通した戦略を持っていたようです。
今回はスポーツにまつわる事例でしたが、その他のイベントでも十分応用可能です。
ソーシャルメディアの運用を考えていらっしゃる方は、ぜひ参考にしてみましょう。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
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- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- タグ
- タグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。特にインターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。
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- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
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- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
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- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- アカウント
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- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
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- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
- キャンペーン
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- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
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