マーケティングオートメーションとは、マーケティングの一部のプロセスを自動化するシステムのことを指します。

メール、ランディングページ、Webサイト、デジタル広告、ソーシャルメディアなど、マーケティングにおける顧客とのタッチポイントはますます多様化し、複雑化しています。それらのタッチポイントにおいて、すべてを人力で統合把握し、見込み客を見極め、そのニーズの度合いを把握しながら徐々に自分たちの顧客になってもらうよう施策を打っていくのは限界があります。

ユーザの興味・関心は一様ではないため、消費行動が異なる個々の顧客それぞれに対して適切なコミュニケーションを取ろうとしたら、時間がいくらあっても足りません。それを自動化して効率的に管理するためのツールがマーケティングオートメーションです。

マーケティングオートメーションには、メール配信や管理、セミナー参加者の管理、キャンペーン管理、リード管理、リードのスコアリング、アップセル＆クロスセルのプロモーション機能、リードの行動分析などの機能があります。これら複数の機能を用いることで、各フェーズで行うさまざまな活動を効率的に進めることができます。

日本でマーケティングオートメーションを導入し、かつきちんと活用できている企業はまだまだ少ないと言えます。また、マーケティングオートメーションを導入したからといって、マーケティングそのものが自動化されるわけではありません。マーケティングの戦略部分については依然としてマーケターの介在する余地が十分にあり、この棲み分けを意識してツールを活用できている企業が、成果を上げている企業には多いと言えます。

使い方

「アメリカのマーケティングオートメーションの成功事例を調べてほしい。」
「マーケティングオートメーションでリードナーチャリングを加速させよう。」
「マーケティングオートメーションでどのような成果が期待できるか」