まとめ

Webマーケティングを行う上でさまざまな概念がありますが、ピア効果も忘れてはならない概念のひとつです。
万が一なにかの拍子に負のピア効果が働いてしまった際、場合によっては取り返しのつかない事態に発展してしまう可能性もあります。

「仲間」という考え方を念頭におくということは、まずは自社のユーザー層(ファン)を正しく理解することが重要です。
企画段階でのペルソナ設定を綿密に行うことは当然ですが、定期的にアンケートなどのユーザー調査や、SNS等のエゴサーチなどを行い、自社のユーザーとの正しい距離感を保ったマーケティング施策を検討するようにしましょう。