検索サジェスト機能の光と影 ~「ペヤング」まるか食品の憂鬱~
まとめ
「まるか食品」の場合、事件後の対応が比較的良好だった事や熱心なファンが後押ししたり、再開後の商品展開が上手く当たった事で事件のネガティブなイメージが払しょくできました。
もちろん、ファンや一般消費者の信用に応える不断の努力があったのもいうまでもありませんが、それも不幸な事故をバネとして、改めて気を引き締め直した結果とも考えられます。
ネット上のネガティブな記事や情報は、一度アップロードされると簡単には削除されないのは皆さんご存知のとおりです。しかし、衆目に触れないようにする方法ならあります。意に反してそのような状況に陥った場合も、適切なタイミングを見計らって、ポジティブな情報を発信していく事も重要な対策の1つといえるでしょう。
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