フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。

さまざまな種類のフォーム

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出典：フォーム作成管理サービス「formrun（フォームラン）」

フォームの種類はさまざまです。「問い合わせ」や「掲示板」、「資料請求」、「会員登録・退会」、「アンケート」の入力フォームだけでなく、オンラインショップの「カート」などもフォームにあたります。

ホームページの運営者は、フォームがあることで、商品の購入や商品に対するユーザーの意見を知ることができるのです。

参考：
アンケートフォームが誰でも簡単に作れる！おすすめWebアンケート作成ツール21選
無料で使えるASP型メールフォームおすすめ5選｜各作成ツールを徹底比較

アンケート

実際にご利用いただいたお客様からの声は、サービス・商品開発改善に大きく役立ちます。会員登録タイプのホームページなら、アンケートをホームページに利用して、ユーザーからの生の声を収集することができます。

詳しくはこちら
【5分でわかる】Webアンケートの作り方！おすすめツールと機能紹介
　https://ferret-plus.com/261

おすすめアンケートツールはこちら
【無料ツール】アンケートフォームを簡単作成！おすすめWebアンケートツール21選
　https://ferret-plus.com/7910

問い合わせフォーム

カスタマーサポートツールには、電話やメール、SNSなど複数のチャネルからくる問い合わせを一元管理できるものと、特定のチャネルからの問い合わせのみ対応できるものがあります。

詳しくはこちら
問い合わせを一元管理して対応漏れを撃退！カスタマーサポートツール9選
https://ferret-plus.com/8473

イベント受付フォーム

イベントを開催するにあたっては、当日の運営はもちろん、事前の告知や参加者の問い合わせ対応など、やらなければならない仕事が数多くあります。そんな中でもWebイベントツールを活用すれば効率よくイベント運営ができます。

詳しくはこちら
セミナー・サークル活動に！イベント運営を効率化するツール5選
https://ferret-plus.com/10632

業務効率化

限られた時間の中で業務を効率的に行うには、クラウドサービスなどを活用して場所や環境に依存せずに目的の情報へアクセスできる状態が理想といえます。

【保存版】Web担当者の業務を効率化するために必要なツール10選
https://ferret-plus.com/757

フォーム作成時の重要点

エントリーフォーム（EFO）最適化

ホームページを運営する上で、エントリーフォーム最適化は非常に重要です。これは、ユーザーが簡単かつ正確に入力することができるような入力フォームを作成していくことです。

フォームは、インターネット上に公開されているフリーソフトなどを使って無料で作成することができます。ただし、入力項目が多く複雑なフォームだと、ユーザーは入力せずにページから離れてしまう可能性があります。フォームを作成するときは、以下の点に気をつけると良いでしょう。

・入力必須項目を最低限にする
・プルダウンを設置する
・文字数制限を設け、現在入力中の文字数と残りの文字数を表示する
・入力中に文字候補を表示する
・全角英数文字を自動で半角英数文字に変換する機能をつける

参考：
EFO（入力フォーム最適化）って？フォームを改善して売上を上げるための20のテクニック

最近のフォームの傾向

今までのフォームは、シンプルなデザインのものが多くありました。しかし、最近ではデザイン性に富んだフォームのテンプレートが増えています。そのため、自分のホームページに合った仕様やデザインを選ぶことができるようになりました。

以下に、有名なサイトを挙げておきます。
・Justdot
・svn2ftp
・heartbreakerfashion
・Form Builder
・iCheck
・5 uniquely designed and coded web form styles

SSL暗号化通信について

ユーザーに商品を購入する場合、クレジットカード情報を入力しなければならないことがあります。最近、個人情報が漏洩する事件が起きていますが、SSL暗号化通信に対応しているフォームが増えているため、ユーザーは安心してフォームを使用できるようになりました。

まとめ

フォームにはさまざまな種類があり用途に合ったフォームを使うことでより効率よく使えます。

調査の目的を明確にすることや、正しいデータが取れるように注意することも重要です。