【無料】プロが選ぶアンケートフォーム作成ツール15選!Googleフォームより便利なものはあるのか
イベントやセミナーの後に感想を聞くときや、商品に対しての意見を集めるときにはアンケートを行うと思います。
Webアンケート作成ツールを使えば、誰でも簡単に本格的なアンケートフォームを作り、顧客満足度アンケートやイベントアンケート、市場調査など様々な種類のアンケートを実施できます。
アンケートを用意する際には、アンケートフォーム作成ツールを使うととても便利です。ただ、アンケートフォーム作成ツールには様々な種類があり、どれを選んだらいいのかわからないという方もいると思います。
そこで今回は、アンケートフォーム作成ツールの基本知識やメリット、目的別のおすすめツールなどを紹介します。
注意点
機能や料金は、選ぶアンケートフォーム作成ツールによって異なります。中には無料で利用できるものもありますが、無料のツールは機能が限られてくる場合があります。例えば、大規模なWebアンケートを行う場合などは、無料ツールでは不便となる場合があるので、必要な情報と調査の目的に合ったツールを選びましょう。
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サイトの世界観を壊さないアンケートフォームを簡単に作成できます。ぜひ無料でお試しください。
目次
- アンケートフォーム作成ツールの機能とは?
- 無料アンケートフォーム「Google フォーム」は便利?メリットとデメリット
- 【目的別】ビジネスに使える無料アンケート作成ツール
- 有料アンケートフォーム作成ツールおすすめ15選
- アンケートフォーム作成ツールを設置するメリットとは?
- 回答率の高いアンケートフォームの作り方
- Webアンケート作成ツールは用途に応じて選ぼう
アンケートフォーム作成ツールの機能とは?
アンケートフォーム作成ツールとは、簡単にアンケートフォームを作ることができ、顧客情報の管理やデータ分析などもできるツールです。アンケートフォーム作成ツールを使えば、直感的な操作で簡単にアンケートフォームを作れますし、以下のような様々な機能を利用できます。
- 顧客情報の管理
- アンケート結果の集計・分析・共有
- 外部ツールとの連携(SNS、チャット、SFA、MAツールなど)
- 回答データのエクスポート
無料アンケートフォーム「Google フォーム」は便利?メリットとデメリット
とにかくコストを抑えてアンケートフォームを作りたいなら、Googleフォームがおすすめです。Googleフォームは、Googleのアカウントさえあれば誰でも無料でフォームを作れるツールです。
無料で利用でき「お客様アンケート」というテンプレートも用意されているため、低コストかつ簡単にアンケートフォームを作成できます。Googleスプレッドシートとの連携も可能で、回答結果をグラフ化することもできます。
ただし、アンケートフォームのデザインをカスタマイズするためにはコーディングの知識が必要となるため注意が必要です。ひと目でGoogleフォームだとわかってしまうデザインなので、自社サイトなどに埋め込みたい場合には向かないかもしれません。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・条件分岐 ・自動返信メール- 通知設定(Gmail) ・エクスポートとインポート(スプレッドシート) |
・SSL/TLSの採用 ・24時間365日のサーバー監視体制 ・プライバシー診断 ・二段階認証 ・デバイスロック ・reCAPTCHAの設置 |
料金
初期導入費用0円
月額利用料0円
【目的別】ビジネスに使える無料アンケート作成ツール
アンケート作成ツールには様々なものがあり、目的ごとに最適なツールが変わります。ここでは、無料で使えるアンケート作成ツールのなかから、目的や利用シーンごとにおすすめのツールを紹介します。
チームで管理する、マーケティングに活用するなら「formrun」
アンケートフォームをチームで管理したいなら、formrunがおすすめです。formrunは、最短30秒でデザイン性の高いアンケートフォームを作成できるツールです。40種類以上のテンプレートが用意されており、コーディングの知識がなくても簡単にフォームを作成・カスタマイズできます。
機能も充実しており、条件によって分岐させる設問も作成できます。さらに同じ回答選択肢の設問を繰り返す場合に利用できるマトリクス選択によって、フォームの長さを短縮することもでき、回答率を大幅に向上させることができます。
また、MAツールであるPardotや、メール配信サービスであるMailChimpとの連携ができ、回答データをマーケティングに活かすことも可能です。回答データのCSVエクスポートやGoogleスプレッドシート連携にも対応しており、データ分析も効率化できます。
デザインを重視したいという方におすすめ「Typeform」
デザインを重視したアンケートフォームを作成したいなら、Typeformがおすすめです。Typeformは海外製のツールであり、豊富なデザインテンプレートが用意されています。
「顧客満足度調査」や「従業員満足度調査」など、様々なテンプレートが用意されているため、目的に合ったデザインのアンケートを作成できるでしょう。
アンケートフォームは会話形式のようなデザインとなっており、条件分岐の質問も設置できるため、回答者の負担を軽減できます。
ただし、公式サイトやフォーム作成画面は英語もしくはスペイン語で表記されているので、使いにくさを感じる可能性があります。アンケートフォームの文言は、日本語に設定することが可能です。
有料アンケートフォーム作成ツールおすすめ15選
ここでは、アンケートフォームを作成する際に利用できるツールを紹介します。それぞれ特徴が異なりますので、自社にあったアンケートフォーム作成ツールを選びましょう。
1.無料からスタートできる「formrun(フォームラン )」
formrunは、テンプレートを選択し必要な項目をクリックして選ぶだけで、簡単にオリジナルのフォームが無料で作れるツールです。2018年のグッドデザイン賞を受賞しています。
「カバー」や「スタイル」を選択することでデザイン性の高いフォームを作成できます。また、SPA(Single Page Application)技術を用いているため、画面表示までの待ち時間が少なく軽快に操作ができるのでツールの使い勝手やユーザビリティを重視する方におすすめです。
一斉メール配信機能も搭載しており、フォームで取得した顧客情報の属性ごとにメールを送信したり、段階的なフォローメールを自動送信したりと、効率的にメールを配信できます。
その他にも、Googleアナリティクスや各種ネット広告のコンバージョン計測タグの設置、SlackやChatworkなどコミュニケーションツールと連携して、リアルタイムで回答内容を通知することもできます。
回答の自動集計やMAツールとの連携も可能なため、データ分析やマーケティング効果も重視されている方には心強いアンケートフォーム作成サービスです。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・顧客管理 ・一斉メール配信 ・住所の自動入力 ・条件分岐(2段階) ・回答の自動集計 ・SNSシェアボタンの設置 ・QRコードの自動生成 ・受付上限設定 ・重複回答防止 ・自動返信メール ・回答時の通知設定(メール、Slack、Chatwork) ・外部ツール連携(SFA、MAなど) ・エクスポート・インポート(Excel、CSV、スプレッドシート) |
・ISO 27001の取得 ・プライバシーマークの取得 ・SSL/TLSの採用 ・AWSの採用 ・データアクセス管理 ・24時間365日のサーバー監視体制 ・reCAPTCHAの設置 |
料金
プラン | 月額料金(税抜) |
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FREE | 0円 |
BEGINNER | 3,880円 |
STARTER | 12,980円 |
PROFESSIONAL | 25,800円 |
2. リーズナブルな価格と最速のアンケート調査「QiQUMO(キクモ)」【PR】
QiQUMO(キクモ)は、国内最大規模「560万人(※23年7月時点)」のモニターにアンケートを実施できる、セルフアンケートツールです。
オンライン上でアンケートの画面作成から結果回収までがスピーディーに完結します。
ドラッグ&ドロップで簡単にアンケート画面が作成でき、
データ回収後はグラフ化されたダッシュボードで集計結果を閲覧したり
ローデータをダウンロードしてエクセルで集計することもできます。
オプション料金等は一切かからず、使った分だけの従量課金制で、
『設問数×回答人数×10円(税込み11円)』のリーズナブルな価格でアンケートを実施いただけます。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・回答内容による設問表示コントロール(分岐条件の設定) ・前の設問で選んだもののみ表示する機能(ex:知っている商品についてのみ購入経験を聞く) ・性年代別の回収目標数を指定して割付が可能 ・7種類の属性で絞ってアンケート配信 ・本調査対象条件に合った人を事前のアンケートで絞り込む(事前抽出アンケート) ・海外20以上の国と地域に対して簡単にアンケートが可能 ※国内とは別料金体系 ・回答状況はリアルタイムでダッシュボードから確認可能 ・ローデータ、集計ツール対応データ(無料)もDL可能 |
・プライバシーマークの取得 ・24時間365日のサーバー監視体制 ・データベース暗号化 ・不正アクセス対策 ・SSL/TLSの採用 |
料金
プラン | 月額料金(税抜) |
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本調査(モニター・リスト配信) | 設問数×回答人数×10円(税込み11円) |
事前抽出アンケート | 回答人数×5円(税込み5.5円) |
海外アンケート | 別途お見積 |
3. 社内向けアンケートにも使える「kintone(キントーン)」
kintoneは、サイボウズが提供しているビジネスアプリ作成プラットフォームです。様々な便利アプリを作ることが可能で、アンケートもその中の1つです。
設問をアレンジすることで、ユーザー向けだけでなく社内向けアンケートもを作成できます。データへのアクセス権の設定したり、「おすすめグラフ」で自動的に集計・分析したりする機能も備わっています。
ただ、kintoneで作成したアンケートは、kintoneアカウントユーザーの情報しか収集できません。不特定多数にアンケートを実施するには、kintone連携サービスの「フォームブリッジ(有料)」を契約する必要があります。
すでにkintoneを導入していて、kintoneのユーザーにアンケートを実施したい場合におすすめできるツールです。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・顧客管理 ・住所の自動入力(プラグイン) ・条件分岐 ・閲覧項目制限 ・重複回答防止 ・自動返信メール ・通知設定(kintone) ・アクセス解析 ・レポート作成 |
・ISMSを取得 ・SSL/TLSの採用- AWSの採用 ・データアクセス管理 ・24時間365日のサーバー監視体制 ・IPアドレス制限 ・Basic認証 |
料金
プラン | 月額料金(税抜) |
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ライトコース | 780円/1ユーザー |
スタンダードコース | 1,500円/1ユーザー |
4. 無料利用できるシンプルなツール「CustomForm(カスタムフォーム)」
CustomFormは、無料でシンプルなアンケートフォームを作成できるツールです。作成したフォームのURLを発行し、ブログやSNSで告知するなどカジュアルに利用できます。シンプルではありますが、有料のProプランでは独自ドメイン設定やiframe用フォームなどの機能も利用可能です。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・回答制限の設定 ・アンケートの限定公開 ・受付上限設定 ・フォーム送信前の確認画面 ・自動返信メール ・レポート作成 |
・AWSの採用 |
料金
プラン | 料金(税込) |
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Basic | 0円/月 |
Advanced | 3,300円/月、22,000円/年 |
Pro | 110,000円/年 |
5. テンプレートと質問項目が豊富「SurveyMonkey(サーベイモンキー)」
SurveyMonkeyは、プロフェッショナルなアンケートを素早く作成し、結果を分析できるアンケートツールです。
テンプレートや質問項目の豊富さが特徴で、150種類以上のテンプレートや、1,600以上の質問項目が用意されています。用途に合わせたテンプレートを選び、カスタマイズするだけで簡単にアンケートを作ることができるでしょう。
回答データの分析機能も数多く備わっており、フィルターをかけて比較したり、アンケート結果のトレンドを把握したり、データのエクスポートまでできます。
無料から使うことができ、短時間でアンケートを作成できるため、試しにアンケートを作ってみたいという方におすすめです。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・住所の自動入力 ・条件分岐 ・レポート作成 ・エクスポートとインポート(CSV) |
・ISO 27001の取得 ・HIPPAに準拠 ・AES256方式の暗号化 ・24時間365日のサーバー監視体制 |
料金
プラン区分 | 料金 |
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個人プラン |
・ベーシックプラン:0円 ・標準月間プラン:5,500円/月 ・アドバンテージ年間:5,833円/月、70,000円/年払い ・プレミア年間:14,583円/月、175,000円/年払い |
法人プラン |
・チームアドバンテージ: 4,600円/月 ・チームプレミア:11,050円/月 ・エンタープライズ:要問合せ |
6. ユーザーの生の声を獲得「ミルトーク」
ミルトークは、Web上で生活者と直接会話し意見を集めることができるサービスです。
商品やサービスへの自由な意見、アイデア投稿ができる「きょうのひとこと」や、無料掲示板で意見を集める「きいてミル」といった機能があり、ユーザーの生の声を集めることができます。文字だけではなく、画像で意見を集めることができるのも特徴的です。
参考:
業界初!基本無料で、「生の声」を簡単に集められるユーザートークサービス
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・きいてミル(掲示板に意見を投稿) ・トークルーム(チャット形式でユーザーにインタビュー) ・きょうのひとこと(不満や要望を自由に投稿) ・自動返信メール |
・プライバシーマークの取得 ・SSL/TLSの採用 |
料金
プラン | 料金(税抜) |
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無料プラン | 0円 |
ベーシックプラン | 20万円/月 |
プレミアムプラン | 30万円/月 |
7. ネットリサーチ国内実績No.1企業提供「Questant(クエスタント)」
Questantは年間20,000件以上の調査実績を持つ、ネットリサーチ国内実績No.1の「マクロミル」が作ったアンケートツールです。
豊富な実績で培ったノウハウを取り入れたシンプルな設計で、まるで会話をするような感覚で誰でも簡単にアンケートを作れます。PCはもちろん、スマホやタブレットからも快適に回答できるアンケートを作成することが可能です。
回答結果はグラフで表示することができ、デザインのカスタマイズも可能です。アンケートを簡単に集めることができる回収オプションも提供しています。
特徴的な機能 | セキュリティ |
---|---|
・一斉メール配信 ・パネル調査(属性絞り込み) ・アクセス解析 ・レポート作成 |
・SSL暗号化の採用 ・AWSの採用 ・IPアドレス制限 ・データアクセス管理 ・24時間365日のサーバー監視体制 |
料金
プラン | 料金(税抜) |
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無料プラン | 0円 |
アドホック(都度払い) | 5,000円~/1アンケート |
通常プラン(年払い) | 50,000円/年 |
ビジネスプラン | 150,000円/年 |
プレミアムプラン | 300,000円/年 |
Questantとは?アンケートページが誰でも簡単に作成できるサービス
皆さんは、「ユーザーの生の声を聞きたい」と感じたことがありませんか。 ユーザーに直接聞ける場合は良いですが、そうでない場合はWebアンケートが有効です。しかし、アンケートを作っていくのは意外と骨が折れるものです。 そこで今回ご紹介するのは、Webに関する深い知識・スキルがなくても簡単に本格的なアンケートページが作成できるサービス、「Questant(クエスタント)」です。 Web担当者の方ならびにマーケティング担当者の方にオススメのサービスですので、ぜひ一読ください。
8. デザイン性が高くおしゃれ「Typeform(タイプフォーム)」
Typeformは、美しいアンケートフォームが作成できる海外製のツールです。
アンケートといえば回答する側からすれば面倒、退屈というイメージがありますが、Typeformのようにモダンでオシャレなデザインであれば印象も変わるのではないでしょうか。アンケート作成はもちろん、大変な集計作業も簡単にできます。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・条件分岐 ・自動返信メール ・通知設定(メール、Slack) ・エクスポートとインポート(スプレッドシート) |
・ISO 27001の取得 ・SOC2の取得 ・SGDPRに準拠 ・HIPAAに準拠 ・PCI DSSに準拠 ・FIPSの準拠 ・NISTサイバーセキュリティフレームワーク ・AWSの採用 ・データアクセス管理 |
料金
プラン | 料金(ドル) |
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無料プラン | 0ドル |
Basic | 29ドル |
Plus | 59ドル |
Business | 99ドル |
9. たったの9秒で作成「SECURE FORM(セキュアフォーム)」
SECURE FORMは、わずか9秒でアンケートフォームやお問い合わせフォームが作れるツールです。
メールフォームは無料で使うことができ、1つのメールアドレスで複数のフォームが持てます。多彩なデザイン、SSL暗号化通信に標準対応など、無料ながらも便利な機能が備わっています。
有料プランでは、回答データの解析機能が利用できます。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・住所の自動入力- 自動返信メール- アクセス解析 | ・SSL暗号化の採用 |
料金
プラン | 月額料金(税込) |
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フリー | 0円 |
ベーシック | 990円 |
ビジネス | 1,980円 |
10. ビジネスにも使える「Creative Survey(クリエイティブサーベイ)」
Creative Surveyは、豊富なテンプレートとデザインカスタマイズで、ビジネスにぴったりのアンケートを作成できるツールです。つい退屈させてしまいがちなアンケートも、美しい画面とインタラクションでお客様に楽しく回答してもらうことが可能です。
あらゆるデバイスに対応するレスポンシブデザインを採用しており、使えるフォントも200種類以上と充実しています。
現在はエンタープライズ向けのプランのみとなっており、導入事例にも比較的規模の大きい企業の事例が中心となっています。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・一斉メール配信(Pardot連携) ・条件分岐 ・自動返信メール ・アクセス解析(Salesforce連携) ・エクスポートとインポート(CSV) |
・ISO 27001の取得 ・プライバシーマークの取得 ・SSL暗号化の採用 |
料金
プラン | 料金 |
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ENTERPRISEプラン | 要問合せ |
11. 管理者の負担を軽減「ウェブリサーチプラス」
ウェブリサーチプラスは、簡単なアンケートから本格的なリサーチまで、あらゆるニーズに対応しているアンケートツールです。
ASPの枠を超えた多機能と、導入時のサポート、万全なセキュリティ対策が特徴です。アンケート機能以外にも、管理画面や回答集計機能その他様々な機能が備わっていますので、回答者が快適に使えるだけではなく、管理者の作業負担も減らせます。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・一斉メール配信 ・条件分岐 ・受付上限設定 ・エクスポートとインポート(CSV) |
・要問合せ |
料金
プラン | 基本料金 | 月額システム利用料 | オプション料金 |
---|---|---|---|
短期プラン(最大2ヶ月まで) | 10万円~ | 0円 | 要問合せ |
長期プラン(最短3ヶ月から最長1年単位) | 10万円~ | 5万円~ | 要問合せ |
12. 未回答者にはメールで催促「 DIPSurvey-Free」
DIPSurvey-Freeは、無料でありながらも簡単かつ柔軟に使えるアンケートツールです。回答方法の種類も豊富で、思ったとおりのアンケートを作成できます。回答結果の解析機能や未回答者への催促メール機能なども備わっています。
無料でアンケートツールを使いたいけれど機能面もこだわりたい、という方にぴったりです。
なお、操作方法のサポートをしてほしい場合や広告非表示で使いたい場合などは、DIPSurvey-Freeの有料版サービスを利用する必要があります。
特徴的な機能 | セキュリティ |
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・条件分岐 ・限定公開 ・重複回答防止 ・アクセス解析 ・レポート作成 ・エクスポートとインポート(CSV) |
・SSL暗号化の採用 ・ユーザー権限設定 ・セキュリティ認証 |
料金
プラン | 初期費用(税抜) | 月額料金(税抜) |
---|---|---|
無料プラン | 0円 | 0円 |
ベーシック | 15,000円 | 7,000円 |
プロ | 50,000円 | 15,000円 |
エンタープライズ | 75,000円〜 | 30,000円〜 |
マネージドクラウド | 75,000円〜 | 0円(3ヵ月契約のみ65,000円〜) |
13. 会員・メンバー限定アンケート向き「SELECTTYPE(セレクトタイプ)」
SELECTTYPEは、会員限定・メンバー限定アンケートを簡単に実施できるアンケートツールです。
作成手順はたったの数ステップで、会員限定アンケート、社内アンケートに適したセキュアなフォームができ上がります。「簡易パスワード認証」の設定も可能で、アンケートフォームデザインのカスタマイズ、自動集計機能も備わっています。
特徴的な機能 | セキュリティ |
---|---|
・一斉メール配信 ・条件分岐 ・限定公開 ・フォーム送信前の確認画面 ・自動返信メール ・アクセス解析 ・レポート作成 ・エクスポートとインポート(CSV) |
・SSL暗号化の採用 ・reCAPTCHAの設置 ・パスワード制御 ・IPアドレス制限 |
料金
プラン | 月額料金(税込) |
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フリー | 0円 |
ベーシック | 1,650円 |
プロフェッショナル | 3,300円 |
プレミアム | 11,000円 |
ベーシックパッケージ | 3,300円 |
プロフェッショナルパッケージ | 5,500円 |
プレミアムパッケージ | 16,500円 |
14. 料金は使いたい時だけ「Qooker(クッカー)」
Qookerは、ネットリサーチ会社に頼ることなく、誰でも手軽にWebアンケートを実施できるサービスです。アカウントは永年無料で、キャンペーンやイベントなど、使いたい時だけ料金が発生します。
継続利用する場合、お得なデータパックプランもあります。クローズドアンケート、分岐アンケート、多言語アンケート、マルチデバイス対応など本格的な機能が多数揃っています。
特徴的な機能 | セキュリティ |
---|---|
・条件分岐 ・受付上限設定 ・自動返信メール ・アクセス解析 ・レポート作成 ・エクスポートとインポート(CSV、XMLファイル) |
・ISMSを取得 ・SSL暗号化の採用 ・データベース暗号化 ・IPアドレス制限 ・不正アクセス対策 ・個人情報漏洩保険の加入 ・アクセス権限の設定 |
料金
プラン区分 | 月額料金(税抜) |
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通常プラン |
・スタンダード:3,000円~/1プロジェクト ・プロフェッショナル:6,000円~/1プロジェクト ・アドバンスド:9,000円~/1プロジェクト |
ボリュームパッケージプラン |
・スタンダード:17,600円~/1アカウント ・プロフェッショナル:35,200円〜/1アカウント |
15. セキュリティの高さが特徴「WEBCAS formulator(ウェブキャス フォーミュレーター)」
WEBCAS formulatorは、月額3万円から利用可能なASP型のアンケートツールです。高いセキュリティが特徴で、アプリケーション自体だけでなく、顧客情報を取り扱うデータセンターにもセキュリティ対策を行っています。
また、カスタマーサポートが充実しており、全ての契約プランで対面・電話・メールでのサポートに対応しているため、安心して利用することができます。
特徴的な機能 | セキュリティ |
---|---|
・条件分岐 ・アンケートの限定公開 ・受付上限設定 ・重複回答防止 ・通知設定(メール) ・アクセス解析 ・レポート作成 ・エクスポートとインポート(CSV) |
・ISO 27001の取得 ・ISMSを取得 ・プライバシーマークの取得 ・SSL暗号化の採用 ・24時間365日のサーバー監視体制 ・不正アクセス対策 ・権限管理設定 |
料金
プラン | 初期費用(税抜) | 月額料金(税抜) |
---|---|---|
ASP型 | 50,000円〜 | 30,000円〜 |
SaaS型 | 50万円〜 | 10万円〜 |
導入型 | 400万円〜 | なし(ただし保守費用が別途必要) |
アンケートフォーム作成ツールを設置するメリットとは?
アンケートフォーム作成ツールを設置すれば、以下のメリットが得られます。
- アンケートフォーム作成の工数を抑えられる
- アンケート送信、回収を簡略化できる
- アンケートデータの分析ができる
アンケートフォーム作成の工数を抑えられる
アンケートフォーム作成ツールを利用することで、フォーム作成の工数を抑えられます。本来ならばアンケートフォームの作成にはプログラミング知識が必要になりますが、ツールを使えばブラウザ上で簡単にアンケートフォームを作れるのです。
多くのアンケートフォーム作成ツールでは、テンプレートを選択してそこから必要な項目を選ぶだけで、簡単にアンケートフォームが作れます。
作成後は、埋め込み用のコードを取得してWebサイトに貼り付けるだけで設置できるので、知識のない人でも簡単に設置ができます。
アンケート送信、回収を簡略化できる
アンケートの送信や回収を簡略化できることもアンケートフォーム作成ツールのメリットです。
アンケートフォーム作成ツールには、作成したアンケートのURLやQRコードを自動で発行できる機能があります。発行されたURLをメールやSNS、Webサイトなどに貼り付けることで、簡単にアンケートを送信できるのです。
ツールによっては、アンケートの回答完了ページにSNSシェアボタンを設置できるため、より多くのユーザーから回答を集めることも可能。さらに、メール配信システムとの連携ができるツールや一斉送信機能があるツールなら、アンケートをメールで一斉送信することも可能なため、手動で一人ずつ送信する手間が省けます。
アンケートフォームで回答率を上げる方法は、以下で解説しているので参考にしてください。
アンケートで顧客体験を改善しよう!回答率を上げるポイントを解説
今回はCXプラットフォームKARTE を提供するプレイド社の監修の元、CXを改善するためのアンケート施策をどのように実践していけば良いのか解説します。
アンケートデータの分析ができる
アンケートフォーム作成ツールは、データ分析にも役立ちます。
アンケートの回答結果はリアルタイムかつ自動的にデータ化されるため、手動で分析する必要がありません。ツールを使用せずに分析を行う場合は、アンケートデータの入力ミスが起こりやすいですし、集計・分析に時間や手間がかかってしまいます。
アンケートフォーム作成ツールなら回答データが自動反映されるだけではなく、グラフ形式で表示することもできるため、回答者の属性や傾向などを簡単に把握できます。サービスの改善やニーズの掘り起こしなどに役立つでしょう。
アンケートの回答データをCSVやGoogleスプレッドシートにエクスポートすることも可能なため、ユーザーごとの回答内容をより詳しく分析できます。
回答率の高いアンケートフォームの作り方
ここでは、回答率の高いアンケートを作成するポイントを紹介します。
回答者の属性を考慮する
アンケートは、回答者の属性を考慮して作成しなくてはなりません。アンケートの内容と対象の属性がマッチしていないと、回答率が低くなる傾向にあるからです。
例えば、自社の顧客層である「30代独身男性、小売企業の人事部門のスタッフ」をターゲットにしてアンケートを作成するとします。その場合、アンケートの内容にM&AやIPOなどに関するものがあれば、回答者は自分には関係ないと判断して回答をやめてしまうでしょう。
そして、回答者の属性を決める場合には、年齢や性別だけではなく、企業規模や役職・居住地・家族構成まで絞り込むことのがよいです。属性を考慮することで、より関心度の高い顧客に対してアンケートを実施でき、回答率を高めることができます。
設問数を抑える
設問数が多いと回答者は面倒だと感じ途中離脱してしまいますし、記入数量が減少してしまいます。
例えば、ミルタ・ガレシック氏の論文「Web調査への参加と回答の質の指標に対する質問票の長さの影響(2009年)」によると、回答者のモチベーションに関係なく、長時間のアンケートは完遂率が低くなり、アンケート後半にかけて回答内容が適当になるとあります。
また、日本マーケティング・リサーチ協会(JMRA)の「インターネット調査品質ガイドライン(2020年5月)」によると、Webアンケートの回答所要時間は10分以内が良いとされており、10分以内に収めることが難しい場合には、複数の調査に分割することを推奨しています。
このような結果から、何ページにも及ぶアンケートや、自由記述回答の多いアンケートは回答率が低くなるということがわかります。ユーザーの負担を軽減するためにも、設問数を最低限に絞ったり、1ページでアンケートを完結させたりなどの工夫をしましょう。
回答期限を短くする
回答期限を短く設定すると、回答率が高くなるというデータもあります。
NHK放送研究所が2016年と2017年に実施した調査によると、アンケートの回答期限を1ヵ月から8日間に短縮した結果、Webアンケートの回答率を26.3ポイント上昇させることに成功しています。
期日が長すぎると回答を後回しにされてしまうため、アンケートの回答締切日は1週間前後を目安に設定するようにしまするのがよいでしょう。
不信感を与えない
さらに、回答率を高めるには回答者に不信感を与えないことが重要です。
どんな企業がアンケートを送信しているのか、回答結果を何に利用するのかわからないと、ユーザーはアンケートに不安を感じて入力をやめてしまいます。企業情報や個人情報の取り扱い、セキュリティに関連する情報を分かりやすい場所に示し、アンケートフォームが安心かつ安全であることをアピールしましょう。
また、あからさまに情報収集を目的とした設問や、プライベートに触れる設問は入れないようにするのも重要です。
Webアンケート作成ツールは用途に応じて選ぼう
アンケートフォーム作成ツールを利用することで、簡単にアンケートを作成できます。プログラミング知識がない場合でも、テンプレートを選択してクリック操作を行うだけでアンケートが完成するため、作成の工数を抑えることができます。
アンケートのURLやQRコードを自動生成する機能に加えて、データ分析を効率化する機能も利用可能です。
アンケートフォームをチームで運用したい場合や、回答結果をマーケティングに活かしたい場合にはformrunがおすすめです。formrunは回答が自動で集計されるだけではなく、MAツールやGoogleスプレッドシート、チャットツールなどと連携することもできます。
無料でも設問数無制限のアンケートフォームを作成できますので、ぜひお試しください。
【有料ユーザー数No.1】デザイン性の高いテンプレートからアンケートを作成できる「formrun」はこちら!
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初心者必見!アンケートを作成する時に読んでおきたい記事10選
自社の商品・サービスをより良いものにするために、顧客の意見を知ることが重要です。そういう時に取り組みたいのが、アンケート調査です。「正しい答えは正しい質問から」という言葉もあるように、アンケートの目的や質問内容を事前に準備しているかどうかで、アンケート結果の質は大きく変わってきます。今回はアンケートを作成する時に参考になる記事を、準備編、調査編、集計編に分けてご紹介します。せっかくアンケートを実施したのに使えるデータがとれなかったということがないよう、アンケート作成のポイントを一緒に学んでいきましょう。
- セミナー
- セミナーとは、少人数を対象とする講習会のことです。講師からの一方的な説明だけで終わるのではなく、質疑応答が行われるなど講師と受講者のやり取りがある場合が多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- デバイス
- デバイスとは「特定の機能を持つ道具」を表す語で、転じてパソコンを構成するさまざまな機器や装置、パーツを指すようになりました。基本的に、コンピューターの内部装置や周辺機器などは、すべて「デバイス」と呼ばれます。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- ユーザビリティ
- ユーザビリティとは、ホームページの使いやすさのことです。万人にとって使いやすいホームページは存在しませんが、運営者はターゲットとするユーザーに便利に使ってもらうために、優先させることや割り切ることを検討し改善する必要があります。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- タグ
- タグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。特にインターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- シェア
- シェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- オンライン
- オンラインとは、通信回線などを使ってネットワークやコンピューターに接続されている状態のことをいいます。対義語は「オフライン」(offline)です。 現在では、オンラインゲームやオンラインショップなどで、インターネットなどのネットワークに接続され、遠隔からサービスや情報などを利用できる状態のことを言う場合が多いです。
- データベース
- データベースとは、複数のアプリケーションまたはユーザーによって共有されるデータの集合体のことです。特定のテーマに沿ったデータを集めて管理され、検索や抽出が簡単にできるようになっているものを指します。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- プラグイン
- プラグインは、本来あるソフトウェアに機能を拡張させるために追加するプログラムのことです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- URL
- URLとは、「Uniform Resource Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。日本語では「統一資源位置指定子」という名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。
- ブログ
- ブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。
- ドメイン
- ドメインとは、インターネット上で利用可能なホームページやメールなどを識別するときの絶対唯一の綴りを言います。電話番号や自動車ナンバーが同一のものがないのと同様に、インタネットにおいても、2つとして同じドメインは存在できない、といった唯一無二の綴りです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- タブレット
- タブレットとは、元々「板状のもの」「銘板」といった意味の単語です。パソコンの分野で単にタブレットといえば、「ペンタブレット」や「タブレット型端末」などの板状のデバイス全般を指します。ここでは主にタブレット型端末について説明していきます。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フレームワーク
- フレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。 元々は枠組み、下部構想、構造、組織という意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- インタラクション
- 交流、相互作用、対話などの意味を持つ英単語で、ふたつ以上の存在が互いに影響を及ぼしあうことです。ITの分野においては、主に人間とシステム(コンピューター)の間の情報のやりとりのことを指し、人間の操作や入力に対するシステムの反応や出力(アクションとリアクション)、対話的な操作方法、の意味で用いられることが多いです。
- デバイス
- デバイスとは「特定の機能を持つ道具」を表す語で、転じてパソコンを構成するさまざまな機器や装置、パーツを指すようになりました。基本的に、コンピューターの内部装置や周辺機器などは、すべて「デバイス」と呼ばれます。
- フォント
- フォントとは、同一の特徴を持った文字の形状を一揃いでデザインしたものです。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- ASP
- ASPとは、①Active Server Pages、②Affiliate Service Provider、あるいは③Application Service Providerの略称です。 それぞれ意味は異なりますが、このページでは特に、②Affiliate Service Providerに関する説明をさせていただきます。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
- デバイス
- デバイスとは「特定の機能を持つ道具」を表す語で、転じてパソコンを構成するさまざまな機器や装置、パーツを指すようになりました。基本的に、コンピューターの内部装置や周辺機器などは、すべて「デバイス」と呼ばれます。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- データベース
- データベースとは、複数のアプリケーションまたはユーザーによって共有されるデータの集合体のことです。特定のテーマに沿ったデータを集めて管理され、検索や抽出が簡単にできるようになっているものを指します。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- ASP
- ASPとは、①Active Server Pages、②Affiliate Service Provider、あるいは③Application Service Providerの略称です。 それぞれ意味は異なりますが、このページでは特に、②Affiliate Service Providerに関する説明をさせていただきます。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- ASP
- ASPとは、①Active Server Pages、②Affiliate Service Provider、あるいは③Application Service Providerの略称です。 それぞれ意味は異なりますが、このページでは特に、②Affiliate Service Providerに関する説明をさせていただきます。
- SaaS
- SaaSとは、Software as a Serviceの略で、ユーザーにソフトウェアの「機能」をインターネット経由で提供することを言います。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- URL
- URLとは、「Uniform Resource Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。日本語では「統一資源位置指定子」という名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- シェア
- シェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- URL
- URLとは、「Uniform Resource Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。日本語では「統一資源位置指定子」という名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
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