まとめ

検索やメルマガなどのチャネルを活用して誘導してくる必要のある自社ホームページとは異なり、Facebookでは、すでにFacebook上にいるユーザーに気づいてもらわなくてはなりません。そのためにはアカウントを作成して終わらせてしまうのではなく、継続して投稿を行っていく必要があるでしょう。

投稿にあたっては自社がFacebookを利用して何をしたいかを明確にし、その目標に合わせて内容やスケジュールを決めます。
投稿内容が決まったら、コメントの対応フローを作成したり、アカウントの基本情報を調べたりといったことも忘れずに用意しておきましょう。