台湾人を射貫くインフルエンサーマーケティングを徹底解説 ～使い方を間違えたらお金をドブに捨てることに～

インバウンド市場がどんどん熱くなっていく中、外国人観光客は 2016 年に2,400万人を突破しました。しかし、そんな訪日熱に関係なく、日本を愛し、コンスタントに日本に訪れている国民を我々は忘れてはいけません。それが「台湾人」です。

台湾観光客は2003年から今に至る約15年間ずっと「国別訪日観光客数ランキング（JNTO調べ）」TOP3に君臨し続け、しかも最近の爆買い熱で中国に越されるも、それ以外は全て韓国に次ぐ2位なのです。

「あ〜なんだ、2位か」と考える方がもしいるとしたら、さらに重要な指標を示させていただくと、それは「日本好き度」です。首位に君臨していた韓国の人口は5,250万人ですが、台湾の人口は2,355万人です。単純計算すると、台湾は毎年国民の約10%が日本に来ているのです。

ということで、前置きが長くなりましたが、「日本がとても好きで、しかも日本にずっと来てくれている」台湾人消費者は、日本企業にとって見過ごしてはいけないターゲットであり、今回の記事では台湾人消費者を「射貫く」もっとも有効とされるマーケティング手法「インフルエンサーマーケティング」を徹底的に解説します。

※人口については2016年末のデータ
　　

台湾インフルエンサーマーケティングとは

そもそも、台湾で有効とされる「インフルエンサー」とはどんな人の事を指すのでしょうか。

A. ビビアン・スー（スター）
B. モデル, 芸能人
C. ブロガー

もちろん、有名人であればあるほど、その発言や行動は消費者に影響を与えるわけですが、企業はそこにお金を支払うわけで、つまり「費用対効果」を考えなければいけないということから一概に著名人を起用するマーケティング手法がいいわけとは限りません。

結果からいうと、上記のクイズの答えは「C」です。

当社がこの記事で詳細に解説するのは、台湾で有効とされる「インフルエンサーマーケティング」がいわゆる「台湾ブロガーマーケティング」だということです。
　　

なぜ台湾ではインフルエンサー（ブロガー）マーケティングは有効なのか

果たして、なぜ台湾ではインフルエンサー（ブロガー）マーケティングが有効なのでしょうか。

その理由は3つあります。下記を参照ください。

1. 台湾最大のブログサイト「痞客邦（Pixnet）」は月間訪問数≒2.5億（アメブロの約3倍）
2. 訪日台湾人観光客が消費行動をする際に最も信頼する情報源は「ブログ」
3. 台湾では「ブロガー」は一つの職業として確立されており、人気を博している

※当社アンケート調査より（訪日台湾人300名に該当調査を行った結果に基づく）

台湾のブロガーは非常にプロ意識が高く、各自専門領域をもつ場合が多いです。

例えば、化粧品、ファッション、国内旅行、日本旅行、育児、カップルなど、「ブログ」を主な媒体としつつも、テレビに出演したり、台湾国内では大手企業のCMにも起用されたりします。日本のブロガーとはまた異なり、多方面で影響力を発揮しているのです。
　　

台湾消費者はどのようにインフルエンサー（ブロガー）に影響されるのか

過去に当社では面白い実験をしたことがあります。

在日、訪日の台湾人をオフィスに集め「仮想：もし1ヵ月後に日本で旅行するなら」や「仮想：彼氏が（予算内で）好きなものをプレゼントしてくる」などをテーマに、購買行動に実際にシュミレーションしてもらう実験です。

その実験結果が、とても面白く、結論は「ほぼ全ての消費者が1つの意思決定をするために2回以上ブログを参考にした」ことがわかりました。

例えば、何か化粧品を購入するなら、1回目で先ず「オススメや話題の化粧品」についてのブログで基礎知識をインプットし、公式サイトなどを経て2回目におトク情報や最終検討用にブログ上の情報を参考にするのです。

台湾では、インフルエンサーのブログは、消費者の行動に多方面で影響を与えるとされています。

では、どのように台湾インフルエンサー（ブロガー）を活用すればよいのでしょうか。
　　

"よくある間違い"と"正しい考え方"

台湾でインフルエンサー（ブロガー）マーケティングを行うことが有効であることは、少しでもリサーチすればわかることです。しかし、安易に「有名なインフルエンサー（ブロガー）を起用すればいい」と考えてしまうと、よくある間違いに行き着きます。それは何かというと、すなわちインフルエンサー（ブロガー）に商品 / サービスを宣伝してもらう「だけ」で終わることです。

それでは何故、それ「だけ」ではいけないのでしょうか。

前述の話とおり、実験結果を思い返してみましょう。台湾の方は消費行動において、異なるフェーズでインフルエンサーに影響されるのであり、従ってインフルエンサーマーケティング施策も以下の3つにわけて実施する必要があるのです。

その3つの施策とは下記のとおりです。

1. インフルエンサーによる「認知獲得施策」
2. インフルエンサーによる「コンテンツ拡充施策」
3. インフルエンサーによる「信頼性向上施策」

以下で各施策について説明させて頂きます。
　　

1. 認知獲得施策

台湾の一般的なインフルエンサーは、「自身のブログで商品/サービスの紹介記事を作成して載せる＋Facebookのファンページで拡散する」を1つのプロモーションパッケージとして企業に提供しています。影響力はピンキリですが、中堅どころでいうとファンは10万人前後といったところです。

インフルエンサープロモーションはよく誤って「＝認知獲得施策」とされます。インフルエンサーに宣伝してもらって、結果どれだけPVが集まったか、もしくは動画が再生されたかはもちろん重要な指標ですが、台湾でインフルエンサーを活用する場合、これだけでは完結したとは言えません。
　　

2. コンテンツ拡充施策

認知を獲得した後、消費者の新しいニーズが発掘されるわけですが、前述でお話した実験結果に基づくと、次に取る行動は「情報収集（検索）」です。検索した結果ページに、「インフルエンサーの書いた記事がたくさん載っている」とすれば、当然消費者との接触率は高くなります。

したがって、必ずしもファンを大量に抱えているインフルエンサーに大金を払えばよいということではなく、草の根のインフルエンサーに多く商品 / サービスに関するコンテンツを作成させることも重要なのです。

つまり、100万人のファンを抱える1人のインフルエンサーよりも、この段階では1万人のファンを抱える100人のインフルエンサーのほうが力を発揮するのです。
　　

3. 信頼性向上施策

さらに、進むと消費者は2度目に深掘り検索をします。そこで、インフルエンサーがその商品 / サービスに対する「お墨付き（＝口コミ）」があれば最終的なコンバージョン率はさらに高まるのです。

もちろん、ここで言う「お墨付き」をもらうことは「ヤラセ行為」ではありません。本当に自社の商品 / サービスが好きなインフルエンサーを選定することも重要なのです。インフルエンサーは、信頼が生命線なので、むやみに「良くないもの」をファンに勧めて批判をくらうようなことは避けたいのです。
　　

まとめ

台湾ではインフルエンサー（ブロガー）マーケティングが大きな役割を果たしますが、それは使い方を誤れば大きな損失にもつながります。インフルエンサー施策自体が、色んな要因によって影響されますし、ほかの施策とも上手く連携しなければ効果を発揮しません。
※例えば、せっかくインフルエンサーが宣伝してくれても、ホームページがローカライズされていなければ効果は半減

ただ、インフルエンサーに記事や動画を作らせて終わりとは考えず、どんなストーリーで消費者に興味を持ってもらえるか、しっかり設計した上で、インフルエンサーを活用しましょう。