今さら聞けない・・・リターゲティング広告の基本的な仕組みを理解しよう

インターネット を利用していると気付いたら繰り返し表示される、よく見かける 広告 があなたにもあるのではないでしょうか。
あるホームページに訪れたことをきっかけに、特定の広告を繰り返し目にするようになるという現象を多くの方が経験していることでしょう。
その現象は「 リターゲティング広告 」によるものです。

リターゲティング広告 は、うまく活用すれば興味関心のある ユーザー にピンポイントにアプローチできる 広告 手法です。
「よくわからないからまだ利用していない」という方は、まずは仕組みだけでも理解して 広告 の選択肢の1つとして持っておきましょう。

今回は、 リターゲティング広告 (リ マーケティング 広告 )の基本的な仕組みや種類をご紹介します。

リターゲティング広告 とは

リターゲティング広告 とは、一度にサイトに訪れたことのある ユーザー に絞ってターゲティングができる 広告 手法のことです。自社の商品 ページ などに訪れたことのある ユーザー をターゲットにして 広告 を配信することで、より自社に興味のある ユーザー にピンポイントにアプローチすることができます。

様々な 広告 媒体がメニューとして提供している機能であり、Yahoo!であれば「サイトリターゲティング」、 Google であれば「リ マーケティング 」というように名称が変わる場合もあります。
引用：
リターゲティング広告

この仕組みにより、一度サイトに訪れたけれど離脱してしまったという ユーザー に対して、再度アプローチすることができます。何か商品やサービスの購入を検討した際に、 ページ をみても即決することなく検討した状態で置いておくという経験は多くあるでしょう。
むしろ即決して購入するというパターンは、すでに ページ を見る前から買う決心の付いている場合がほとんどです。

リターゲティング広告 では、買おうか迷っている、もしくは少しだけ見て気になりはしたけどその場で買うほどでもない、という人にも繰り返しアプローチができます。すでに一度接触のある ユーザー に数日後 ページ に戻ってきてもらい、再び検討してもらい購買に繋げるという誘導が可能です。

リターゲティング広告 の仕組み

リターゲティング広告 は、 ブラウザ のクッキーの機能を活用した仕組みとなっています。まず、リターゲティング用のタグをサイトの特定の ページ に挿入します。
リターゲティング用のタグが設置された ページ に ユーザー が訪れると、 ブラウザ を経由してクッキーが付与されます。

クッキーは、 ブラウザ を通じてサイト側のデータを一時的に保存しておくことができる機能です。

広告 配信の際に、 ページ を訪れた ユーザー のみに付与されるクッキーの情報を元に追跡しターゲティングするが可能になります。
さらに、リターゲティング用のクッキーを付与された ユーザー の状況ごとにセグメント分けしリスト化をします。
例えば以下のように、自分の 広告 戦略にあった分け方でリストを作成します。

・サイトを訪れた
                  ユーザー
                全てのリスト
・詳細
                  ページ
                を見たが購入に至らなかった
                  ユーザー
                のリスト
・購入済みのユーザーのリスト

これらのリストごとに 広告 を出し分けることで、より効果的なターゲティングを実現することができます。また、反対に購入済みのユーザーは、除外リストとして登録することで、 広告 の無駄撃ち防ぐことができます。

リターゲティング広告 において覚えておきたい用語

リターゲティング広告 を活用する上で、まずフリークエンシーやリーセンシーなどの言葉の意味を理解しておきましょう。

フリークエンシー

リターゲティング広告 におけるフリークエンシーという言葉は、同じ ユーザー に 広告 を見せる回数のことを指します。また同じ ユーザー に 広告 を表示させる上限回数をフリークエンシーキャップと呼びます。

フリークエンシーキャップを設定しておくことで、同じ ユーザー に何度もしつこく 広告 を表示させ続けることを防ぎます。興味が薄いのに、何度も繰り返し表示されると押し付けがましく感じ、かえってイメージを悪くしてしまうリスクもあるため、鬱陶しく感じさせない回数をしっかり設定しておきましょう。

リーセンシー

リーセンシーは、再度を訪れてからどの程度の日数が経過しているかの指標です。 リターゲティング広告 では、一度サイトを訪れてから再度戻ってきてもらうようアプローチをするため、前回訪れたのが何日前かによって効果が大きく変わってきます。

購入の検討にどれくらいの時間がかかるかは取り扱っている商材にもよりますが、多くの場合最初の訪問が3日前のユーザーと1ヶ月前の ユーザー では、３日前に訪れた ユーザー の方が購入する確率は高いと言われています。

単純接触効果

単純接触効果とは、初めは興味がなかったものでも何度も遭遇したり接触を繰り返すことで、次第に親近感を感じ良い印象を持つようになるという心理学用語です。テレビコマーシャルなどでも、繰り返しCMを目にする商品ほど、お店で手に取りやすくなるといった効果があり、 マーケティング においても頻繁に使われている言葉です。

リターゲティング広告 は、この単純接触効果による好感度の向上も期待できます。しかし、あくまでしつこくなく鬱陶しいと感じさせないフリークエンシーを設定することは大切になってきます。

様々な 広告 メニューと合わせて使うことができる

リターゲティング広告 を採用している 広告 媒体は数多くあり、さまざまな活用方法が考えられます。

バナー 、 ディスプレイ広告

Google やYahoo!などが提供している バナー や ディスプレイ広告 でも リターゲティング広告 は活用可能です。 Google Adwordsの場合、 Google Analyticsと連携することで、簡単にリストを作成することが可能です。 Google Analyticsで作成するレポートのリストをそのまま 広告 ターゲィングに利用することが可能なため、とても効率がよく配信設定ができます。

コンテンツ ディスカバリー 広告

コンテンツ ディスカバリー 広告 でもリターゲティング配信を採用しているサービスは多くあります。 コンテンツ ディスカバリー 広告 は、メディアサイトで記事を読み終わった ユーザー に対して、おすすめ記事として コンテンツ をレコメンドする形の 広告 です。

コンテンツ ディスカバー 広告 でリターゲティング配信を利用するには、まず専用のタグを設置しマークを貯める必要があります。 コンテンツ 単位で 広告 を出すことが可能なため、 ユーザー の深度に合わせてより適切な コンテンツ を提供することができます。

例えば、自社サイトの トップページ で離脱してしまった ユーザー に対しては、そのサービスの魅力の全容を伝えるような記事をレコメンドし、 ページ を読み込んで理解が深まった ユーザー にはより購買につながりやすいような訴求の記事をレコメンドするといいでしょう。

ソーシャルメディア 広告

Facebook や Twitter などの ソーシャルメディア 広告 でもリターゲティング配信を活用することができます。 Facebook では カスタムオーディエンス 、 Twitter ではテイラードオーディエンスという名称の機能で設定が可能です。

ソーシャルメディア を起点に マーケティング をしている企業であっても、 ウェブサイト のオーディエンスデータと組み合わせることで、さらに可能性が広がります。

一度サイトを訪れてくれた ユーザー に対して、公式SNS アカウント をフォローするように広告を出すことで、長期的に接触回数を増やすことができます。

検索流入など別のチャネルから ウェブサイト に入ってきた ユーザー との接点を、ソーシャルにまで広げることが可能になります。

また、商品 ページ を見ている ユーザー に対して、 ソーシャルメディア という比較的プライベートな空間で 広告 を配信することによって、購入に繋がりやすくなるかもしれません。

まとめ

リターゲティング広告 はアイデア次第でさまざまな活用方法が検討できます。ただの追跡になるのではなく、一度接点を持ったお客さんをどうおもてなしして継続的なアプローチを取るかで マーケティング の成果は変わってきます。