人の代わりとして機能している「コミュニケーションロボット」6選

動作複合型

Pepper

Pepper

Pepperは、世界で初めて人の感情を理解し、独自の感情も表現する機能を搭載したロボットです。米IBMやマイクロソフト、本田技研工業株式会社（ホンダ）などとも連携し、更なる開発が続けられています。ソフトバンクショップを始めとして、銀行や飲食店、百貨店での受付業務に活用が広がっています。家庭向けに一般販売も行われています。

NAO

（2020年8月7日時点でページが存在しないためリンクを削除しました）

NAOは、人と自然にコミュニケーションをとるための人型ロボットです。機械とソフトウェアを独自に組み合わせており、顔と音声認識機能、音声合成機能などを搭載しています。2017年には、東京都内の三菱東京UFJ銀行に試験的に設置され、訪日外国人に向けた接客に活用されました。

参考：
三菱ＵＦＪ銀、ロボットが商品提案　本店で試験設置 |日本経済新聞

まとめ

コミュニケーションロボットは、AIの学習機能によって、人の行動だけでなく感情も理解するほど進化を遂げています。今後も、私たちの生活と密接に結びついていくでしょう。

ロボットの活用は以前は大企業が中心でしたが、今では中小企業による活用も見られるようになりました。新しい技術を取り入れることで、顧客へのサービス向上と事業の成長につなげる一手となるかもしれません。