まとめ

顧客と一緒にサービスを創ると、企画や改善の初期段階からターゲットの生の声を聞くことができます。顧客目線を共有することで、ターゲットやコンセプトがぶれないサービスを実現できます。ただ、それには顧客の声をビジネスの実用化に向けて転換するスキルも必要不可欠です。

顧客の意見を聞き、表面的な難易度・優先順位で取捨選択するのではなく、事前に戦略と準備をもって実行することで、より高いサービス成長を遂げることができるでしょう。

顧客との距離と関係を近づけ、長期的なファンになってもらうためにも、一度実施してみてはいかがでしょうか。