顧客分析戦略｜ソーシャルメディアのスコアをビジネス活用（実践編）

まとめ

今回はソーシャルメディアを活用した顧客分析に関して紹介しました。製品を販売する際にもマーケットのトレンドや規模、購入見込みのあるユーザーの分析を行う事は非常に重要です。

特に製品（ここでは自分自身のソーシャルアカウント）がすでに市場で出回っている際には、競合を含めて分析を行い、その情報をもとにしたポジションが非常に重要になってきます。

自身のポジションニング戦略だけではなく、フォロワーとの良好な関係を築く上でも発信する情報をフォロワーのニーズに合わせていく事はとても重要な事です。一度切りの関係ではなく、実際にビジネスを一緒に作ったり、新しい事を始めたりする上で相手がどのような情報の発信者なのか、お互いに理解していると話もスムーズに進んでいきます。

また、単にソーシャルマーケティングの枠だけに捉われるのでは無く、プル型営業とプッシュ型営業の理論も組み合わせる事でよりフォロワーとの関係を親密に構築していく事もできます。これも顧客分析を十分に行って始めてできる事なので、まずはターゲットとなるアカウント像を明確にする事が大切です。