今年に入った頃から、Webマーケティング界隈で飛び交うようになった「グロースハック」という言葉をご存知でしょうか?
グロースハックはまだ一般に浸透していませんが、ホームページを運営されている企業であれば確実に意識するべき概念です。
今回はグロースハックについての概念をご紹介したうえで、実際にグロースハックを行って成功している事例をご紹介します。
「お金をかけずにホームページの成果を上げたい」と考えている方は是非ご確認ください。

またWeb界隈でバズワードとなっていますが、実は店舗ビジネスにおいては自然と行われてきていることですので、照らし合わせてご覧ください。

グロースハックとは?

グロースハックとは、簡単に言うと「極力、お金を使わずに、仕組みやアイデアで、サービスを継続的に成長させる仕組みを考え、実行・運用すること」です。

これまで広告やホームページリニューアルなど、予算をかけることで行ってきたホームページの効果改善を、費用ではなくアイデアで解決する手段がグロースハックです。
しかも刹那的に効果を出すのではなく、成果を上げるための仕組み(グロースエンジン)を構築した後は、そこまで手をかけなくても成果を上げ続ける仕組みが回っていく、そこまでいって初めてグロースハックは成功といえます。

元々はスタートアップ(最低限の人数でスピーディに新規事業を起こす形態のビジネス)界隈から起こってきたものでした。
スタートアップは人数が少なく予算は無いけれども、早い段階でホームページの成果を上げなければいけません。そのような状況において自然と生み出されてきたのがグロースハックという概念です。

お金をかけずに、しかも人手もそこまで使わずに成果を上げるためには、どれだけ良いアイデアを出せるかがカギとなるので、誰でも簡単に行える、というものではありません。
グロースハックに取り組むために、まずは何をすればいいのでしょうか。

グロースハック関連記事

グロースハックとは何か 最もホットな仕事 グロースハッカーとは?
http://skillhub.jp/blogs/71

グロースハックとは何か ?グロースハックをマスターするための究極のガイド?
http://growthhack.vasily.jp/2014/05/ultimate-guide-for-growthhack/gu

「グロースハック」とは?今知っておきたい!注目のマーケティングキーワード
http://smmlab.jp/?p=29545

グロースハックのフレームワークを知る

グロースハックに取り組む際に、まずフレームワークを理解する必要があります。体系化されているフレームワークを知っておけば、思考の整理がつきます。

グロースハックの基本的なフレームワークとして「AARRR(アー)」モデルが存在します。

AARRRモデルとは?

Acquisition(アクイジション) ユーザー獲得
Activation(アクティベーション)ユーザー体験の最大化
Retention(リテンション)ユーザーの再訪、リピート利用
Referral(リファラル)ユーザー自身が別のユーザーに利用を促す
Revenue(レベニュー)収益化、課金行動

1つのサービスを5つの要素に分解し、それぞれの役割を明確にすると、どの部分を強化すれば成果があげられるのかがシンプルに提示されます。

下記のスライド内に表示されている図が、AARRRモデルをわかりやすく示しています。
AARRRモデル
http://www.slideshare.net/plucky_staff/webserviceaarrr

また、グロースハックをやるにしてもどのように始めればいいか全くイメージがつかない方は、下記のような、グロースハックチームを結成して1ヶ月間運用された企業の事例も確認すると良いでしょう。

グロースハックチームを作って1ヶ月運用してわかったこと
http://www.web-20.net/2013/11/groth-hack-team.html

グロースハック成功事例

グロースハックは、海外(特にアメリカのシリコンバレー)スタートアップ界隈での実践が盛んに行われていますが、日本でも徐々に、成功を収めている企業が増え始めています。
他社の成功事例をチェックし、自社にも応用できる部分が無いかどうか確認してみましょう。

スタートアップ必見!クックパッド&Zaimで効果を上げたお金をかけずに出来るグロースハック事例
http://appmarketinglabo.net/cookpad-zaim-growthhack/

ユーザー獲得のためのグロースハック事例20個(アプリ・WEBサービス)
http://growthhack.sirok.co.jp/growthhacks/growthhack201307/

200事例のA/Bテストから学んだ、グロースハック実践フレームワーク【基礎~実践編】
http://www.find-job.net/startup/growth-hack-method-of-KAIZEN

まとめ

グロースハックは、「広告をかけずにホームページの成果を伸ばす為の仕組みを作る」という意味合いで捉えると、全てのホームページ運営者が取り組むべきことです。しかし、前述したとおりグロースハックはアイデア勝負の性質が強いので、なかなか簡単にはいかないでしょう。
重要なことは、「ユーザー視点」を持つことです。

ユーザーに何を提供できれば満足頂けるか、ユーザーが望んでいることは何か、ユーザーシェアしたくなることはなにか、などを徹底的に考えることが必要です。ユーザーの普遍的な欲求を刺激できる仕組みを作ることができれば、グロースハック成功の確率は高くなります。

グロースハックだけでなく、集客施策にしろ、サイト内改善にしろ、どのようなフェーズでもユーザーの心理を常に考えるようにしましょう。

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