数値以外に着目すべきポイントもある

ユーザーの関心度が数値化されるため、評価や分析の対象として便利なエンゲージメント率。ただ、例えば「いいね!」が100ついたとしてもその動機はユーザー一人ひとりによって異なります。

エンゲージメント率を正しく数値化することはもちろん重要ですが、単純に数値だけで判断するのではなく、どのタイミングでどのようなアクションがあったのか、数値以外のユーザー行動にも着目することを忘れないようにしましょう。

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インタビュー前編:KPIは会場をお客様で埋め尽くすこと。新日本プロレスのSNS運用が目指すもの

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私ごとで恐縮だが、1年ほど前に体調を崩して自宅療養をしていたとき、YouTubeで新日本プロレスの公式チャネルで動画を見る機会があった。7分ほどの動画であっただろうか。その短い動画を見て、私は完全にプロレスの虜になってしまった。繰り出される美しい技、レスラー一人ひとりの個性など、その魅力は語りつくせないほどだ。プロレスに完全に魅せられた私は、こう思うようになった。「なんとかプロレスと仕事を結びつけたい……。」「なんとかferret読者にプロレスの魅力を伝えたい……。」本インタビューはそんな想いから実現した企画である。