ID連携者数の増加の先に目指すこと

ID連携者数が増加することに伴い、売上向上やROASの改善を図ることが可能です。しかし、売上向上やROASの改善だけでなく、ID連携を行った顧客の顧客体験の向上、ロイヤルティを高めるためのシナリオ設計を行っていくことが重要です。

ベルーナ様では、ID連携者数の増加により今後より売上向上やROASの改善を図るだけでなく、一層顧客体験の向上を図るべく、ID連携者とのLINEプラットフォームでのコミュニケーションを密に行っていく予定です。

まとめ

日常生活に馴染みが深いLINEというプラットフォームで、顧客とつながりを持つことは非常に重要です。また、顧客とつながるだけでなく、LINE IDと企業の会員IDと連携し、顧客一人ひとりにあったコミュニケーションを行い、顧客体験の向上を目指すことが事業成長の鍵となります。

現存の基幹データ連携から始められる施策なので、皆様も検討してみてはいかがでしょうか？

協力：株式会社ベルーナ様
執筆：株式会社デジタルシフト　LINE戦略部

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