LINEを使ったマーケ施策の費用対効果を高める方法は？【マーケティングQ&A】

マーケティング課題に対して、ferretに掲載の資料からピックアップして解決のヒントをお伝えする本企画。

今回は「LINE活用」のお悩みに対して、LINEマーケティングツールを提供する、株式会社デジタルシフトの資料をもとに回答します。

解決のヒントになるお役立ち資料

LINEプラットフォームの進化と新たなLINE活用戦略

LINEを効果的に活用する方法について解説します

Q．LINEを使ったマーケ施策の費用対効果を高める方法は？

LINEを使ったマーケティング施策に取り組んでいます。費用対効果を高めたいのですが、どのような方法があるでしょうか？

A．分析ツールで反応の良いユーザーやベストな配信タイミングを把握する

LINE公式アカウントでマーケ施策を行う際にかかるコストは、送信するメッセージの件数に応じた従量課金方式です。そのため、できるだけメッセージの配信数を抑えて反応を得ることが費用対効果のアップにつながります。

より少ない配信数で成果を得るための方法として、LINE向けの分析ツールで反応の良いユーザーや配信時間などを把握することが効果的です。

反応の良いユーザーを狙ったメッセージ配信

分析ツールを用いると、これまでに送信したLINEメッセージに対して一度でも反応したユーザーや、新着情報には反応するユーザーなどが把握できます。

たとえば、資料で紹介されている事例によると、従来は「145万通のメッセージ配信で450万円の売上」だったところ、反応のあるユーザーに絞り込んだことで「11万通の配信で400万円」と、費用対効果が大幅に改善しました。

出典：資料「LINEプラットフォームの進化と新たなLINE活用戦略」

このように、分析ツールを活用して反応の良いユーザーにメッセージを配信することで、費用対効果が高まる可能性があります。

反応を得やすいタイミングでのメッセージ配信

分析ツールの種類によっては、時間帯ごとのメッセージの「クリック率（CTR）」や、その後の成約につながった割合である「コンバージョン率（CVR）」なども把握できます。

たとえば、資料の中では「朝の方が夜よりもクリック率が高い」や「平日よりも週末の方がコンバージョン率が高い」といった事例が紹介されています。

出典：資料「LINEプラットフォームの進化と新たなLINE活用戦略」

ただし、これらはあくまでも参考例であり、扱っている商材やターゲット層によっては傾向が異なる場合があります。実際に反応が得やすいタイミングについては、分析ツールを使って把握することが重要です。

これらのほか、LINEマーケティングの費用対効果を改善するためには、顧客1人あたりの売上（LTV）を高めたり、LINE公式アカウントの機能を活用したりすることが効果的です。

下記の資料では、LINE活用でLTVを高める手法や集客方法に合わせたLINEの活用方法を紹介しています。LINEを使ったマーケティング施策で成果を上げたい方は方はぜひ参考にしてください。

▼情報をより詳しく知りたい方は、該当資料をダウンロードできます

LINEプラットフォームの進化と新たなLINE活用戦略

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