ネット炎上の火種「誤爆」とは？Twitterで実際にあった事例と3つの防止策を紹介

ミスを防ぎたい人必見。3つの誤爆防止策

誤爆を防ぐためにはハード面とソフト面、両方での対策があります。
3つの方法を紹介しましょう。

1.TweetDeckのチェック機能を利用する

Twitterと連携して操作を行える管理ツール「TweetDeck」では複数のアカウントにログインして、ツイートを行うことができます。

通常、複数のアカウントを追加している場合、このように表示されます。
これではアイコンにチェックがついているのに気づかず、誤ったアカウントでツイートしてしまうこともあるでしょう。

そのため、TweetDeckにはツイートをする前に内容をチェックできる機能が搭載されています。
では実際にどのように設定されるか見てみましょう。

上記のように、メインメニューの「account」から、アカウントの「Confirmation step」をONにします。

すると該当のアカウントでツイートする時には、チェックボタンをクリックしなければツイートできなくなります。
一度見直す機会が与えられることで、アカウントを間違える危険性を軽減できるでしょう。

TweetDeckの基本的な設定方法はこちらで紹介しています。合わせてご参照ください。

Twitter運用担当者必見！複数のリストを一度に閲覧できる「TweetDeck」の使い方を解説

参考：
TweetDeckに“誤爆防止機能”　複数アカウント使い分けユーザー向けに

2.社内でダブルチェックを行う

TweetDeckを使わない場合、社内で他の人にツイートの内容をチェックしてもらう体制をあらかじめ構築しておく方法もあります。

ツイートの内容や配信時間含め同僚や上司にチェックしてもらうことで、誤爆する前に気づくことができるでしょう。
一方では、ツイートのすべてに対してダブルチェックを行うのは手間も時間もかかってしまいます。
また、ダブルチェックを義務付けていも、チェックを経ずに個人のアカウントだと思ってツイートしてしまうこともあるでしょう。
そういった危険性を認識した上で、チェック体制を引くようにしてください。

3.端末を変更するなど物理的に分けて運用する。

誤爆の防止には、アカウントに合わせて操作する端末自体をわける方法もあります。
企業のアカウントを操作する際は個人のスマートフォンは利用できないようにしたり、企業で運営しているアカウントごとに操作する端末を分けたりといったルールを作って誤操作を防ぎます。
個人のスマートフォンからログインできないようにしておけば企業のアカウントからツイートできないため、誤爆は防げるでしょう。

そのためには、「1つの端末からログインしたほうが便利だから」といってルールを破ってはいけません。
担当者に対してしっかりとした意識作りを求めるだけでなく、ルールをチーム全体に定着させるようにしましょう。