まとめ

ナレッジマネジメントとは、個人が持っていた経験やノウハウを企業内で共有し、社内全体の生産性向上につなげるマネジメント手法です。

オンラインファイルストレージやCRMを使って現在蓄積されている資料や取引先の情報を共有するだけでなく、SNSやグループウェアを利用してベテラン社員から新人社員へ情報共有する仕組みを構築するようにしましょう。
また、蓄積した情報へのアクセスのしやすさも円滑な運営には欠かせません。エンタープライズサーチのようなシステムを生かして、検索しやすくしましょう。

優れた知識やノウハウを社内で共有することで、優れた生産性を実現できます。
社内にどういったナレッジが眠っているのか洗い出し、情報共有の仕組みを作っていきましょう。