CTAとは～ホームページから成果を生み出すには必須の基本用語を覚えよう

「リスティングページではCTAは正しく設定しないと」「 広告 のCTAは何に設定する？」など、 マーケティング 業務の中でも聞くことの多い「CTA」という言葉、正しい意味を把握していますか？

今回は、CTAとは何か、 Facebook でのCTAを例に解説します。
CTA（Call To Action）は ユーザー に行動を起こしてもらうために誘導することを指し、ホームページや 広告 の運用では重要な要素の1つです。ぜひこの機会に改めて、CTAの基本的なポイントを学んでみましょう。

CTAとは

CTAとは「Call To Action」の略であり、日本語では「行動喚起」と訳されます。
ホームページやSNS上で ユーザー を誘導すること及び誘導するためのテキストや画像に対して使われている用語です。

例えばホームページ上で「資料を請求する」や「問い合わせる」といったボタンを見たことはありませんか？
このような ユーザー に行動を促すボタンもCTAの一種であり、ホームページでの資料請求や問い合わせを得るには欠かせない要素です。

参考：
CTA | SynergyMarketing

Facebook におけるCTA

CTAについて理解するには、 Facebook におけるCTAを例にとるとわかりやすいでしょう。
Facebook ではプロフィール ページ と 広告 のそれぞれにCTAを設定できるようになっています。

プロフィール ページ に設置できるCTA

https://www.facebook.com/ferretportal

上記の Facebook のプロフィール ページ は「詳しくはこちら」というCTAが設定されています。ボタンには運営しているホームページへのリンクが結びついており、クリックするとその ページ にアクセスするようになっています。

プロフィール ページ では、他にも下記のようなCTAが設定できます。

・予約する
・注文する
・今すぐ電話
・見積もり
・お問い合わせ
・動画を見る
・購入する

Facebook では、設定したCTAを ユーザー がどれだけクリックしたのかを計測することもできるので、 アカウント 運営の成果を測る上でも重要な指標となります。

参考：
【Facebook】新機能『Call To Action／コールトゥアクション』の狙いとは？2つの可能性を想像してみた。

広告 に設置できるCTA

Facebook 広告 に対しても独自のCTAを設置できます。

例えば、下記はExcelやWordに代表される、MicrosoftのOfficeシリーズの 広告 であり、「ダウンロード」というCTAが設定されています。
実際に「ダウンロード」をクリックすると、サービスの詳細 ページ にアクセスし、Officeシリーズのソフトがダウンロードできます。

他にも 広告 では以下のようなCTAを設定できます。

・購入する
・予約する
・詳しくはこちら
・登録する

広告する内容や取り上げている商品に合わせて変更できるので、違和感のないCTAを設置できるのがポイントです。

参考：
ビジネスページの宣伝 | Facebookヘルプセンター
ウェブサイトへのアクセスやコンバージョンの獲得方法 | Facebook for Business

CTAを設定する上で意識すべきこと

ユーザー にとって行動を起こすきっかけとなるCTAは文言が違うだけで、 ユーザー に与える印象が変わります。
例えば、居酒屋のホームページに「店舗にアクセス」というボタンがあった場合を考えてみてください。「アクセス」という文言だけでは、そのボタンをクリックした際に店舗までの道のりがマップで表示されるのか、店舗に電話をかけるのか推測できません。
それでは ユーザー も不審に思って、問い合わせするのをやめてしまうかもしないでしょう。

では、 ユーザー から反応を得るCTAを設定する際には、どういったことを意識すればいいのでしょうか。基本的な2つのポイントを解説します。

1.CTAボタンを目立たせる

CTAとしてボタンやリンクを設定する際には、 ユーザー が見失わないように色や形、大きさを心がけましょう。
例えば、ネットショップで商品の詳細 ページ を見ていて、商品を買いたいと思っても「購入する」というボタンが見つからなければ諦めてしまうでしょう。

そのような事態を防ぐためには、文章や画像といった他の要素から少し離れた位置にボタンを設置し、ボタンそのものを目立たせることが必要となります。

2.クリックした先にあるメリットを認識できるようにする

例えば現在ご覧いただいているferretでは、画像のようにSNS アカウント のフォローを呼びかけるCTAを設置しています。
では「 Twitter をフォローする」というボタンに対して「 Twitter 」という表示だけだったとしたら、どうでしょうか。

ferretの公式 アカウント をフォローするのではなく、記事の内容を Twitter にシェアするのだと認識してしまうかもしれません。

このようにCTAを設置する際には、クリックした先に何が起こるのか、どのようなメリットがあるのかを明確にする必要があります。

参考：：
CTAボタンを押させたい！たった3つのポイントを意識するだけでホームページのCV率の最大化に成功｜ferret [フェレット]
ユーザーがつい反応！「その気にさせる」CTAボタンの作り方 ｜株式会社イノーバ

まとめ

CTA（Call To Action）は「行動喚起」と訳され、ホームページやSNS上で ユーザー を誘導すること及び誘導するためのテキストや画像を指します。
例えば、 ブログ 記事であれば「この記事を Twitter でシェアする」ボタン、リスティングページであれば「資料を請求する」ための問い合わせ フォーム がCTAとなります。

CTAが設定されていなければ、せっかく ユーザー に コンテンツ を見てもらっても次の行動につながりません。改めて自社の運営しているホームページやリスティングページ、 広告 を確認し、CTAがわかりやすい形や文言で設定されているかチェックしておきましょう。