人件費の削減や無駄な固定費の見直しなど、多くの企業で常日頃から叫ばれるコスト削減の声。皆さんも会社側から「コスト削減」に関する指示を受けたことがあるのではないでしょうか。

実際、アルバイト、派遣社員、契約社員を雇用するにしても、業務の忙しさに関係なく人件費がかかり、それにプラスして管理費や教育費等も必要となります。この状況では、本来注力すべき業務があるのに、対応に追われてしまって目の前の業務にすら集中できなくなってしまいます。

このようなシチュエーションは、決して珍しい話ではありません。しかも、事業が成長しているとするならば、それにプラスαする形で、増え続ける人材の教育も必須ですし、事業拡大の影響からタスクも次々と増えていきます。

そんな中、従来、自社で処理していた業務を外部に委託しようと考える企業も少なくありません。

このように、通常こなしている業務の一部のうち、システム周りの業務や経理関連など、より専門性の高い業務を外部のプロフェッショナルに委託することを「BPO（Business Process Outsourcing）」といいます。可能な限り、外部委託できる業務は専門業者（外部のプロフェッショナル）に任せてしまい、注力すべきところに人材や資源を集中させることで、自社の成長にさらに寄与できるようになります。

今回は、BPOのメリットとデメリット、委託企業の選定時のポイントをご紹介します。

ムダなコストを削減して、外部を上手く活用して業務効率の最大化を図りたいと考えている方、必見です。ぜひ本記事を参考としてみてください。

参考：
BPO（Business Process Outsourcing）｜シンフォニーマーケティング
　　

BPOとは

BPOとは企業が自社の業務の一部を外部の専門的な企業に委託することを差します。

企業によって業務内容が異なり、会社の利益に直接的・大々的に影響しない業務が対象となります。委託する範囲も、業務の運用から管理までを一括して委託するサービスや、その過程の一部だけを委託するサービスなど大小様々です。自社や業務の規模によって柔軟に調整することができます。

BPOの主な業務内容は以下のとおりです。

● 主な委託業務内容

・総務・人事などのバックオフィス
・コールセンター
・ソフトウェア開発
・情報システム運用
・エンジニアリング
・配送、流通

また、視点を日本国内だけではなく世界に向けると、海外ではインターネットの普及により、欧米に拠点を置く企業が人件費の安いインドやフィリピンなどの地域に業務を委託するケースが増えてきているようです。
　　

市場予測は成長

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引用：
国内BPOサービス市場予測を発表｜IDC Japan株式会社

BPOの市場規模は、今後も成長していくことが予想されていますが、今年に限っていうと成長率は前年よりも低下している状態です。これは、すでにBPOの仕組みが定着しつつあること、ロボットが業務を委託するRPAの台頭が原因であると考えられます。

参考：
RPAとは？人間に代わる労働者「デジタルレイバー」について知ろう｜ferret