【新規顧客開拓】成功の鍵は小回りの利く“サービスサイト”と、ちょうどいいプロのサポート

「社内を説得したい」ときに読む！Webマーケティングの重要性について

Webマーケティングを強化するに当たって、必要なツールの導入やリソースの確保など、社内の理解を得ることは重要です。当資料では、Webマーケティングの重要性を改めて認識できるデータなどを掲載しています。

運用しやすいサービスサイトが基本

SNS、SEO、Web広告、メールマーケティング、MA...様々なWebマーケティング手法がありますが、いずれの施策を打つにせよ、まずは全てのマーケティング施策の受け皿となるWebサイトに必要な情報が揃っていることが基本となります。

企業で導入するいわゆる「BtoB」のサービスにおいても、まずネットで情報収集をする時代。Webサイトの情報をタイムリーに更新することがマーケティングの基本となっています。
しかし、わかっていても様々な事情でサイトの更新スピードに課題を感じている企業様が多いのも現実です。

・制作会社に依頼しているため時間とコストがかかる。
・社内のエンジニア忙しくて、依頼できない。
・デザイナーやエンジニアへの依頼や確認のコミュニケーションコストがかかる。
・ホームページ（コーポレートサイト）はあるが、広報部や管理部などに逐一承認が必要

まずは、「自分達で更新できるサービスサイト」を立ち上げ、事業部単位やチーム単位でマーケティング施策をスピーディーに回せる体制を用意したいところです。

ホームページとサービスサイトの違い.png

サービスサイトの立ち上げにはノウハウが必要

しかし、ただサービスサイトを作れば良いというものではありません。サービスサイトの立ち上げには検討すべきこと、決めなければならないことが多々あります。

・デザインがカッコいいだけではダメ
・ユーザーが理解しやすい情報構成
・他社と比較した強みが伝わる訴求の方向性、コピーやコンテンツ
・その後のマーケティング施策を踏まえた構成

ここを間違えると、予算や時間を費やした割に成果が出ないなど、遠回りをしてしまいます。
独学で勉強すると時間がかかりますし、コンサルティング会社に相談するには、それなりのコストが必要です。

そこで、まずは無料相談を利用して、少しだけプロのアドバイスを貰ってみるところから始めるのはどうでしょう？。無駄な調査に時間をかけずに軌道修正ができるかもしれません。

最短でWebマーケティングを立ち上げるステップ

『ferret One』には様々な活用方法がありますが、最短でWebマーケティングを開始したい場合におすすめの流れはこちらになります。

最速でWebマーケティングを立ち上げるステップ.png

『ferret One』はツールとノウハウをワンストップで受けられるサービスですが、企業それぞれで必要な機能やサポートは違ってくるため、必要に応じて下記のような使い分けができます。

1. 何からどう着手すべきかわからない場合

⚫︎伴走サポートで相談しながら進める

「そもそも自社の課題を解決するには、どんな取組みが必要なのか？」などの相談から入ることができます。ある程度構想がある場合でも、壁打ち相手として確認するのも良いでしょう。自社でできること、依頼すべきことなどを整理することができます。

その上で、マーケティングノウハウが不足している場合は、伴走サポートで施策を相談しながら進めることもできますし、コンテンツを作るリソースが無い場合は、制作代行や作業代行をまとめて依頼することもできます。

2. まずはサイトを何とかしたい場合

⚫︎選べる制作プラン

サイトが古い、更新しづらい、受注のための活用できていないなど、サイトのリニューアルだけを検討している場合や、急いで新規サイトを立ち上げたい場合なども、一旦ご相談することをおすすめします。自社内のメンバーでは気づけないことをプロの視点でアドバイスを貰えることもあります。

その上で、納期・費用・自社のリソースなどに応じてサイト制作のプランを選ぶことができます。デザイン制作から中身のコンテンツまで全て依頼することも可能ですし、ベースとなるサイトを用意してもらって中身の文章や画像は自分たちで入れていくといった進め方も可能です。

3. 自分でどんどん進めたい場合

⚫︎ 業務効率が劇的にアップ

基本的なWebマーケティング戦略が決まっていて、施策アイデアも自社で考えられる場合は、ツールのみの利用も可能です。CMSとマーケティング機能がオールインワンで使えるので、業務効率が劇的にアップします。

誰でも使いこなせるUIのため、複数人での利用や引き継ぎ時にも教育コストがかからず、運用の属人化を防ぐこともできます。また、迅速なレスポンスのテックサポートや、ヘルプページ、各種ウェビナーなどのコンテンツも充実しています。

▼ ferret Oneの詳細はこちら。無料相談もできます。

BtoBマーケのお困りごとをまるっと解決｜ferret One

戦略設計からサイト運用、必要な施策の実行まで、BtoBマーケティングに特化したツールとノウハウの提供で解決します。

ferret One 公式サイト

新規顧客開拓・新規事業立ち上げの事例

それでは、ferret Oneを導入して新規顧客の開拓や新規事業の立ち上げに成功した企業様の事例を見てみましょう。
いずれも、小回りの効くサービスサイト運用環境と、Webマーケティング施策のノウハウを手に入れたことで課題を解決しています。

新規顧客開拓・新規事業の立ち上げ成功事例一覧.png

事例【1】既存事業のニーズ減少の中、新たな顧客開拓に成功

株式会社新菱｜資源リサイクル事業

⚫︎背景・課題

・世の中の産廃処理のニーズ減少で既存事業が伸び悩み、新規顧客開拓が急務に。
・新規事業にチャレンジするも顧客を獲得できず、どの業界にニーズがあるのか迷走。
・Webを活用するといっても、具体的に何をすればよいか一切わからなかった。

⚫︎データの蓄積/解析が可能に

まずはferret Oneにサイトのリニューアルを相談。Salesforceとの連携のしやすさもあり導入を決定。サイト更新だけでなくマーケティング機能がついているため、データの蓄積/解析ができる状態になります。
ユーザーがサイトのどのページに興味をもっているのかがわかることによって、その興味度合いにあわせた施策を打つことができる環境になりました。

⚫︎想定していなかった業界からの問い合わせが発生

Web広告、ホワイトペーパー施策、メールマーケティングなども進め、それまでサイト経由の商談が0件だったのが、数ヶ月で40件の商談につながりました。サイト経由のお問い合わせに手応えを感じるようになった営業チームも積極的に対応してくれるようになる好循環が生まれたようです。

そんな中、美容院やアパレル業界など、今まで想定していなかった業界からの問い合わせが発生。ついに新たなニーズを発見することができたのでした。

⚫︎お客様の声

今まで半導体や電子機器メーカーがメイン顧客層だった我々にとっては、とても大きなヒントでした。美容院やアパレル業界は、アナログで営業活動をやっていたら絶対に出会えない顧客層です。これまでは、知っているところ・想定できるところにしかアプローチできませんでしたので、そういう意味でもWebマーケティングの可能性を肌で感じています。

▼ 事例インタビューの記事と動画はこちら

時代の変化に合わせたDXで新たな顧客開拓に成功！従来はなかったWebサイト経由での受注を獲得

株式会社新菱｜ferret One導入事例

事例【2】対面営業が得意な企業が初のSaaSプロダクトの販売

竹田印刷株式会社｜受発注システム

⚫︎背景・課題

・それまではBPOの事業領域が主軸で、対面でじっくり提案するスタイルが基本だった。
・既存の対面営業では、全国の企業が顧客となるSaaSプロダクトの販売に対応しきれない。
・「自社プロダクトを選んでいただくためのマーケティング施策」に取り組む必要性を感じた

⚫︎豊富なBtoBマーケティングのノウハウが決め手

導入するサービスの選定は関係するメンバーみんなで行い、BtoBマーケティングの実績とツールの使いやすさが決め手となりferret Oneを導入。
加えてウェビナーに参加して体系立てたフレームワークを教えてもらい、「これに沿ってやればマーケティングのノウハウや経験がない状態からでも成果をあげられる」と直感。

⚫︎サービスサイト経由のリードの成約率が一番高い

導入してから新規リードや商談化の創出も増やすことができるようになり、サービスサイトを経由したリードが一番成約率が高いというデータも出てきている。

⚫︎お客様の声

サイトの更新作業が、メールを送るくらいの簡単さでできるようになりました。内容を確認してもらうのも本番環境に反映するのも、他のツールを使うよりずっと早くできる印象です。

コーポレートサイトの更新はハードルが高いので、気軽に施策を試せる環境があるのはありがたいです。逆にサービスサイトで試して良い結果が出た施策を、コーポレートサイトに持っていったりもしています。

▼ 事例インタビューの記事と動画はこちら

対面営業を得意とする老舗企業。成約率が1番高いのはWeb経由のお問い合わせに！

竹田印刷株式会社｜ferret One導入事例

事例【3】部署内で自由にサイト更新！思い立った施策をすぐ実行

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

⚫︎背景・課題

・コーポレートサイトしか発信手段がなく、更新が自由にできない
・迅速かつ継続的に情報発信できるオウンドメディアや商材ごとのLPを検討
・また潜在ニーズのリードを育成し顕在化さるナーチャリングの必要性も感じた

⚫︎使いやすさとサポートで、自分で情報発信できる環境に

特別なスキルがなくてもドラッグ&ドロップで簡単にページの作成・更新ができるツール。それでも分からないところはサポートに教えてもらえるので、まずは思い立った施策を「すぐに実行できる」マーケ環境を実現。

⚫︎目標の4倍を達成、商談のツールとしても活用

初年度は認知度向上を目標にコンテンツの拡充からスタート。定期的にポストしていくことで
当初の目標の4倍のサイト訪問数・PV数を達成。さらに、Zoomでの商談中に商談にお客様に記事や動画を見てもらうなど、営業ツールとしても活用できている。

⚫︎お客様の声

サイトの作成や修正のたびに外部に委託する必要がなく、自分自身で完結させられるのがよいですね。以前にMAツールを使ったことがありますが、多機能すぎて全体を100とすると10くらいしか使えていませんでした。ferret Oneは使い始めのマーケティングツールとしてちょうどいいサイズ感だと思います。一部まだ使っていない機能もありますが、どの機能も使いやすいです。

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