まとめ

多くのブランドコミュニティが機能しなくなった理由として、上記で挙げた5つの理由が想定できます。
コミュニティは運用すれば成果が出るというものではありません。コミュニティを盛り上げることをゴールにせず、どのような成果を出していくのか明確にしていくことが必要です。