「文脈効果」をマーケティング活用して商品価値を高めよう

文脈効果を利用した例

文脈効果は、マーケティングでも活用ができます。
周辺環境や前後の状況、時間軸などを総合的に含めた「文脈」を整えることは、商品やサービスの販売促進に繋がるでしょう。

文脈効果をマーケティング活用するためのポイントを紹介します。

1.商品を取り囲むレイアウトを工夫する

同じ商品でも、販売する環境でユーザーから見た商品の価値は変化します。
例えば、同じコーヒーを販売する場合、スーパーで販売するか、おしゃれなカフェで販売するかで商品の印象は変わります。

実店舗の場合は内装を、ECサイトの場合はホームページのデザインを工夫すると、同じ商品をより魅力的に見せられるようになるでしょう。

身近な例
・ジュースのパッケージに水滴のついたフルーツの写真を使用して鮮度の高さを演出している
・銭湯に行くと、売られている牛乳やフルーツ牛乳がのみたくなる
・同じ缶ビールでも、そのまま飲むよりグラスに入れて泡を立てて飲むとおいしく感じる

2.「定番」の流れをつくる

文脈効果を活用するときは、「AといえばB」というような定番の流れを作るように意識をしてください。

例えば、長期間に渡り同じキャッチコピーで宣伝をしたり、商品の用途をそのまま商品名にしてみたりすると、ユーザーが特定のシーンに遭遇した時に企業や商品を思い浮かべてくれる確率が高くなるでしょう。

身近な例
・「やっぱりイナバ。100人乗っても大丈夫」(株式会社稲葉製作所(イナバ物置))
→丈夫な物置といえばイナバという連想
・「一目で義理とわかるチョコ」(有楽製菓(ブラックサンダー))
→義理チョコと言えばブラックサンダーという意識形成
・「がんばる人の、がんばらない時間。」(ドトールコーヒー)
→ゆっくり休む場所としてのポジションの確立

まとめ：文脈効果を活用して商品価値を高めよう

文脈効果をマーケティングに活用するためには、商品だけに目を向けず、周辺の情報にも気を配ることが重要です。
商品名やコピーを考える際は、商品を使用する前後のイメージが浮かぶような表現を用いたり、関連するほかのよいイメージのものと組み合わせて商品イメージをアップしたりなど、商品の価値を高める工夫をしましょう。

ただし、「周辺環境を整えても商品の価値そのものは変わらない」ということを忘れてはいけません。不自然に表現を盛りすぎてしまうと、ユーザーに商品の魅力が伝わらないだけでなく、不信感を抱かせてしまうこともあるので注意してください。