Twitterで売上予測、プロモーションはYouTube。タカラトミーのEC&Web戦略に迫る

更新日: 2019年02月15日

値引きでは勝てない、安心感で勝つ

遠藤氏

遠藤氏：
タカラトミーモールで販売しているオリジナル商品は、売上もさることながらその集客力に魅力を感じています。ECはセッション数と客単価、CVR（コンバージョンレート）で売上が決まるので、今後はどうやって人を呼び込んでいくかが課題になってくると思います。広告やSEOも必要ですが、オリジナル商品の集客力にはとにかく目を見張るものがあります。

川部さん：
オリジナル商品で4割も販売シェアを占めているのもすごいことですが、その裏返しとして、小売店舗などに流通し様々な店舗でも買える商品だけでも、残りの6割の売上を上げているいうのもすごいですね。Amazonや楽天など他サイトでも、消費者は安く購入できるケースが多いのに、メーカー直営のタカラトミーモールを選んで購入してくれているということですよね。

中村氏：
そうなんです。これもアンケートをとったことがあるのですが、弊社の直営ECサイトで購入してくださる理由として「メーカー通販に安心感がある」「品揃えが豊富」というのが大きな理由のようです。

やはり、価格勝負では他のモールやショップには分が悪く、値段以外の理由で買ってくれる顧客を大切にするということが重要です。ショップオリジナル商品の購入顧客が重要なのはもちろんですが、残りの商品を買ってくれる顧客に向けても、別途Webサイトを作ったり、キャンペーンを打っていくというのが大事なことではないかと思っています。

川部さん：
そうすると、成長のためにも今後重要になってくるのは、タカラトミーモールを知らない顧客をどう呼ぶかということになりますね。

遠藤氏：
そうですね。もっとタカラトミーモールの知名度を上げていきたいですね。「メーカーが直営でECをやっているんだ」という認識がないお客様はまだまだ多くいらっしゃるので、市場は今後も広がっていくと考えています。商品ラインアップも増やし、例えば、トミカでも大人向けの高価格帯のシリーズを展開して「こんなものまであったんだ」という驚きを示していきたいです。

中村氏：
あとは、商品力以外で売上をあげる方法も考えなければいけないというのは課題です。例えば最近話題に登ることが多い決済手段なども積極的に開発し、運用していきたいですね。

川部さん：
なるほど。今後のタカラトミーモールの発展が楽しみです。本日はどうもありがとうございました。