【データ公開】スマホページのシェアボタン表示を変えたらシェア数が50%以下になった事例

2016年4月25日

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ferret　副編集長/ライター
前職はCMS制作会社でWebコンサルティングに従事。ferretでは記事作成、SNS運用を担当。「読めば誰でもWebマーケターになれるようなメディアを目指します！＾＾」
　　
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ferret編集部：2015年4月17日に公開された記事を再編集しています。

ferretでは、ユーザーの皆様が使いやすいサイトになるよう日々細かな改善を行っています。
改善を繰り返していくなかで、思わぬ結果が出てしまうこともあります。
直近では、スマートフォン版ferretのシェアボタン表示を変更してA/Bテストを行ったところ、両者のシェア数に大きな差が生じました。

今回は、そのテスト内容と結果をご紹介します。

1.テストを実施した背景

ferret内には、会員登録すると利用できる「お気に入り」というブックマーク機能があります。
スマートフォン版では「お気に入り」ボタンはページの最下部に設置されているので気づかれにくいのではないかと考え、「お気に入り」をページ上部に自然と配置して利用率をあげようというのが今回のテストの狙いでした。

ferretのスマートフォン版では、記事のファーストビューにSNSシェアボタンを設置していました。
ファーストビューをごちゃごちゃさせないよう、SNSシェアボタンを「シェアする」という1つのボタンにまとめ、そのとなりに「お気に入り」ボタンを配置しました。

各SNSのシェアボタンを１つ１つアイコンとして表示しています。

シェアボタンを「シェアする」というボタン１つにまとめ、同時にferret内のブックマーク機能である「お気に入り」ボタンを設置しました。

「シェアする」ボタンをクリックすると、各SNSボタンが表示されます。

テストを行った結果、変更前と変更後で予想以上に大きな差が出ました。

変更前の合計シェア数が533に対し、変更後は205と、2倍以上の差がついています。
ポケットボタンに至っては10倍近い差が出ました。次いで、はてなブックマークボタンが4倍以上もの差がついています。

ポケットとはてなブックマークは、記事をブックマークすることが主な目的です。「シェアする」という文言から、それらの機能へ繋がるイメージが持てなかった為、特に減少率が大きくなったのだと推測できます。

その他のSNSのシェア数が減少しているのも、ユーザーが記事を見て、

「Facebookで投稿しよう」
「Twitterでシェアしよう」

と思っても、各SNSのシェアボタンが目に入ってこなければ探そうとはしない、というユーザーが一定数いることを物語っています。

一方で「お気に入り」ボタンは、上部に持ってきた結果利用数が約1.4倍に増えました。
現在、各SNSのシェアボタンを全て表示させたうえで、「お気に入り」ボタンも上部に設置するデザインに変更中です。

今回のテストは、「お気に入り」ボタンの利用数を増やすということが第一の目的でしたので、そこに対してはいい結果を出すことができました。

一方で、シェアを大きく減少させる結果となり、改めて「1アクション増えること」の弊害が浮き彫りになりました。

こちらの記事にもあるとおり、ユーザーがSNSでシェアする時の動機は非常に直感的です。そのような、ユーザーの直感からくる行動をスムーズに進められるよう、いかにシンプルな操作にするかが重要となります。

1アクションで増えただけでユーザーは簡単に行動を諦めます。特にシェア周りの導線に関しては、複雑になっていないか注意深く検証しましょう。

効果的なホームページ・ランディングページの作成を順を追って説明しています。配色のみにこだわらず全体的な構成もしっかり考えましょう。