生活者の「サブスク疲れ」に企業はどう動くべきか？サブスクサービスの未来

支持を得るには特別感を演出すること

現在のサブスクサービスは、ロイヤルユーザーと呼ばれる長期ユーザーにはメリットのないサービス形態のものが多く、今後は例えば、航空会社のようにロイヤルユーザーには何らかのインセンティブやアドバンテージを与える差別化も必要になってくるでしょう。初回無料や、プレゼントキャンペーンも新規ユーザー獲得のひとつの手法ですが、その費用は既存ユーザーの利用料金から捻出されていることを、既存ユーザーはおもしろく思わないのではないでしょうか。

ユーザー側は手軽だからといってむやみやたらにサブスクサービスの契約をするのではなく利用頻度やメリットを考慮して契約することと、企業側はサービスのメリットや特徴を正しく伝え、費用が高いと感じさせない特別感も演出することで良質なサブスクサービスを持続でき、ユーザーからの高い支持を得られ続けるでしょう。

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