オプトアウトに注意！メルマガ配信で意識すべき法律や例外とは

メルマガ配信時のオプトアウトの注意点

メルマガを購読していたユーザーが、オプトアウトしたいと思うことは珍しくありません。そのようなときに注意するべきことがあります。信頼を損ねないためにも、メルマガなどで情報を提供している場合は、今一度確認してみてください。

メールアドレスを入力したページリンクを記載する

オプトアウトをしてもらう前に、なぜメールが届いたのかを明確にすることが重要です。オプトイン方式が義務付けられている現代において、メールアドレスを入力したページのリンクを張ることなどは、受信者がなぜメールが送られてくるのかを確認するための手段となります。

リンクの記載がなかったり、入力した覚えのないサイトであったりした場合、個人情報の流出を疑うことが可能です。自分の身を守るためにも、ユーザーは情報の取り扱いに対して慎重になるでしょう。

購読をやめるときにも安心してもらえるような設計は、結果として信頼につながります。そしてなぜメールが届いたのかが確認できるように、分かりやすいところにリンクを置くようにしましょう。

配信停止方法を明確に記載する

メールがなぜ届いたのかがわかった後に、配信を停止する段階に移ります。そこで停止方法がわかりにくいことも避けなければなりません。配信を停止したいというユーザーの意志に反して、大量のメールを送り続けることは法律に反します。

停止の方法はわかりやすいところに明記すること。これを意識しておきましょう。受信者が停止したいと思ったときに、行動に移しやすいということも結果的に信頼を勝ち取ることに繋がります。ぜひ意識してみてください。

オプトアウトには例外も存在する

オプトアウトには実は例外も。広告や詐欺につながるメールを取り締まるために、オプトイン方式が義務化されています。しかし契約のなかで料金請求をするメールや、広告メインではないが内容に関連して広告的内容が含まれる場合はオプトアウトが例外となるケースもあるのです。

契約などの確認のメールであれば、配信の停止をすることでかえって不利益を被る可能性があります。そのため一部の配信メールに関してはオプトアウト方式を利用してもよい場合があるのです。

参考：メルマガ配信で気をつけたい「オプトアウト」とは？オプトアウトの注意点を分かりやすく解説します！

オプトアウトに注意して発信活動を

メルマガ配信などで重要なオプトアウトについて紹介しました。情報を配信することは重要ですが、もっとも重要なことは情報の受け手が満足することです。かえって不満を抱えてしまったり、不信感を感じてしまったりしては成約から遠ざかってしまいます。

そこで今一度オプトアウトについての意識を高めて、よりよい配信活動をおこなってください。

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