
SNSとメルマガ、マーケティングツールとしての違いは?メリット・デメリットと運用のコツ
SNS時代と呼ばれるようになって久しい今、SNSをマーケティングに活用することはもはや当たり前になってきました。一方で、今でも多くの企業がメルマガを活用していている事実もあり、どちらも成果を出しています。
今回はマーケティングツールとしてSNSとメルマガを比較して、それぞれのメリット・デメリットや、マーケティングのコツを解説します。どんな層にどんなアプローチができるのか把握して、賢い戦略を立てましょう。
SNSとメルマガの違いは?
SNSのメリット
SNSのメリットは情報がリアルタイムに発信でき、即時性と拡散力が高く、双方向のコミュニケーションができること。インターネット上でのコミュニケーションを目的としたツールなので、自身のネットワーク上で「今」の情報をすぐに伝えられます。
フォロワーなどユーザーとの距離が近く、コミュニケーションが生まれることも親近感を高めるポイント。ユーザーとの親密度を上げることでブランドへの好感度も上がっていき、エンゲージメントが高まります。
また、シェアができるのもSNSならでは。ユーザー自身が「おもしろい」「人に教えてあげたい」と思える情報を発信できれば、まわりが情報を拡散してくれます。限られた宣伝広告費でも認知度を高められるのです。集客にはうってつけのマーケティングツールだと言えるでしょう。
SNSのデメリット
多くのメリットがあるSNSですが、もちろんデメリットもあります。SNSにはたくさんの情報が流れ続けているので、簡単に埋もれてしまいます。バズれば大きな効果が期待できますが、創意工夫をしなければどれだけがんばっても埋もれてしまい、見つけてもらうことすらできません。
いかにユーザーの心を掴むコンテンツを発信するかがSNSマーケティングの成否を決めます。ユーザーはどんな情報であれば有益だと感じるのか、顧客目線で考えて戦略を立てる必要があるのです。
また、なんとかSNSでコンテンツをバズらせることができても、一瞬のヒットで終わってしまいコンバージョンや定着、フォローにすらつながらないこともあります。SNSは無料で使えるツールなのでお金を払うまでのハードルが高く、ストレートな営業トークがしにくいこともあり、一回のアプローチだけで購入につなげるのは困難です。単に目立つだけでなく、サービスや商品の良さをどう伝えればお金を支払うレベルのファンになってもらえるか考えることが重要です。
メルマガ(メールマガジン)のメリット
それでは、メルマガにはどんな特徴があるのでしょうか? メルマガはSNSのように不特定多数に情報を届けるのではなく、メールマガジンに登録したユーザーに個別でクローズドな情報を届けます。そのため、ユーザーにとって情報の信頼性が高いです。
また、わざわざメルマガに自分のメールアドレスを登録しているくらい興味関心を持っているユーザーに情報発信でき、成約率が高いのも大きなメリットです。見込み顧客にアプローチして購買につなげたり、既存顧客に対してリピート購入を促したりすることができます。
メルマガ(メールマガジン)のデメリット
メルマガのデメリットはメールアドレスを登録するハードルが高いことです。SNSのように不特定多数には発信できないので、まずメルマガ登録のための集客を行う必要があります。SNSでメルマガの集客をするのもいいでしょう。
また、メルマガはSNSよりも情報のボリュームが比較的大きいため、運用にパワーがかかります。メルマガ担当者にリソースを割く必要があり、社内体制を整えなければなりません。メルマガで配信したコンテンツはSNSのように蓄積されないのも難点です。長期的に活用できそうな情報は、別途SNSやブログに残しておくのが良いでしょう。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- メルマガ
- メルマガとは、電子メールにて発信者が、情報を配信する手法の一つで、『メールマガジン』の略です。 一部有料のものもありますが、多くのメルマガは購読も配信も無料で行っています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- メルマガ
- メルマガとは、電子メールにて発信者が、情報を配信する手法の一つで、『メールマガジン』の略です。 一部有料のものもありますが、多くのメルマガは購読も配信も無料で行っています。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- エンゲージメント
- エンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。 以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。
- シェア
- シェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- メルマガ
- メルマガとは、電子メールにて発信者が、情報を配信する手法の一つで、『メールマガジン』の略です。 一部有料のものもありますが、多くのメルマガは購読も配信も無料で行っています。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
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- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- メルマガ
- メルマガとは、電子メールにて発信者が、情報を配信する手法の一つで、『メールマガジン』の略です。 一部有料のものもありますが、多くのメルマガは購読も配信も無料で行っています。
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- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- ブログ
- ブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。
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