MAツールでできること

ではMAツールについて詳しく触れていきます。MAツールでは自動化が可能となっていますが、具体的にどのようなことができるようになるのかを見ていきましょう。活用することでこれまで煩わしかった作業が簡略化できるので、ぜひ参考にしてください。

顧客情報の一括管理

まずは顧客情報を一括管理できる点です。適切なアプローチをかけていくにあたって、顧客情報は貴重なデータとなります。リストをとることの重要性は広く浸透していますが、データ管理が大変であることは容易に想像できます。

MAツールではデータをツール内に集約させて扱えるので、状況に応じた条件でアプローチをしていくことが可能です。手作業でおこなっていた場合におこりがちな、連絡漏れや条件に適さない顧客にアプローチしてしまうといったミスも防げるでしょう。

顧客とのコミュニケーションの幅を広げる

MAツールは見込み客とのコミュニケーションを円滑にする効果があります。例えばメルマガなどでリストをとったとしても、継続的なアプローチができなければ顧客となる可能性は乏しいでしょう。また顧客によって自社サービスに対する関心の度合いも異なることから、同一のメッセージを送るのも効率が悪いです。

そこでMAツールの機能を活用すると、顧客の属性に応じた内容のメールを送信することができます。顧客の反応もツールを通して知ることができるので、自社のマーケティングの課題を知ることにも繋がるでしょう。

顧客教育に関する施策の強化

先ほど顧客とのコミュニケーションを円滑にするということを伝えましたが、これを活かすことで顧客教育を強化することも可能です。顧客がどこで自社のメルマガに登録したのかといったデータを確認して、自社に対する意識の度合いを図ることもできます。

これらの情報を分析し、マーケティングに落としてこんでいく。この工程を入れていくことで、精度の高いマーケティングをおこなうことができるでしょう。ステップメールなどの機能も充実しているので、合わせて活用すると強力な武器となるはずです。

MAツール導入のメリット

ではMAツールでできることがわかったところで、メリットについてを整理しておきます。実際に導入する際には、この項目をチェックポイントとして活用することで、検討する際の指標が得られるでしょう。ぜひ参考にしてもらえれば幸いです。

業務の簡略化が可能

1つ目はやはり業務の簡略化についてです。手作業でやっていたことの多くを自動でシステムがやってくれるとなると、時間が大幅に浮くことでしょう。その時間は真にやるべき業務に充てることができます。分析活動や重要な意思決定が必要なものなどに時間を投下することは、マーケティングの質を高めるために重要です。

便利なMAツールですが、あくまで道具であることを忘れないようにしましょう。この意識があれば、やるべきことを確実に進めていける環境構築につながるでしょう。

質の高いマーケティングにより顧客教育を促進

MAツールは顧客情報の管理を得意としています。それをマーケティンで活用できることも、導入のメリットといえるでしょう。顧客を属性ごとに管理するだけでも、アプローチの質は格段に上がります。そのうえ、顧客それぞれの行動をトラッキングできることから、自社の課題を明確に把握することも可能です。

質の高い情報はマーケティングを促進します。しかしそれを手に入れるのは難しく、業者を通して調査を依頼するケースもあるでしょう。それもMAツールを活用すれば、簡単に手に入れることができます。情報収集と分析作業を自社内で完結し、少ない工数で業務を進めていけるでしょう。

新しいビジネスの可能性を広げる

マーケティングの質が高まれば、それに応じて業績も変化してきます。これまでよりも成約が伸びているのであれば、新しい事業を打ち出すチャンスも巡ってくるでしょう。MAツールはただ自動でマーケティングのサポートができるだけでなく、データを集める機能も充実しています。

自社が現段階で求められている価値。これをツールを通して知ることで、新しい可能性を広げていくことができるようになるでしょう。