InstagramショッピングでEC集客をする方法は？手順や事例を解説

ECサイトを運営するなかで、新たな集客経路としてInstagramを活用したいと考える方も多いのではないでしょうか。Instagramを上手に活用すれば、新たなユーザー層に対して自社商品の魅力を伝え、ECサイトへのアクセスを促すことが可能です。

この記事では、EC集客に役立つ「Instagramショッピング」の概要や利用手順、具体的な事例について解説します。Instagramを使ったEC集客のポイントを知りたいWebマーケティング担当者の方はぜひ参考にしてください。

目次

1. Instagramでリーチできるターゲットユーザー
2. InstagramをEC集客につなげるショッピング機能とは？
3. ECサイトのInstagramショッピング活用事例
4. EC集客でInstagramを活用するポイント
5. InstagramのEC機能を導入しているアカウント事例
6. Instagramショッピングの利用手順
7. ECサイトがない場合はSquare オンラインチェックアウトが便利
8. Instagramを上手く使ってECサイトへの集客力を高めよう！

Instagramでリーチできるターゲットユーザー

Instagramを運営するMeta社（旧Facebook社）の公式発表によれば、Instagramの国内における月間アクティブユーザー数は2019年3月時点で3,300万件を突破しています。利用者のうち57％は女性、43％は男性として登録されているため、さまざまなユーザーにリーチすることが可能です。

また、20歳～34歳のユーザーは男女がほぼ同数の割合であることも発表されました。そのため、女性だけでなく男性をターゲットとしたEC集客にもInstagramが活用できます。

InstagramをEC集客につなげるショッピング機能とは？

Instagramのアカウントでは、写真や動画とともにテキストを投稿することが可能です。ただし、投稿内容に外部サイトへのリンクを含めることはできません。

そのため、Instagramから自社のECサイトへアクセスを集める際は、Instagramショッピングと呼ばれる機能を使う必要があります。Instagramショッピングのメリットや利用条件は次の通りです。

Instagramショッピングを利用するメリット

Instagramショッピング機能を使うと、投稿した写真に商品をタグ付けすることができます。商品タグをタップするとInstagram内の「ショップ」と呼ばれるページに遷移し、そこから外部サイトへのアクセスが可能です。

Instagramショッピング機能には下記のようなメリットがあります。

• Instagramの投稿からECサイトへの誘導ができる
• ショップページで商品の詳細が説明できる
• ショップページからアカウントへのメッセージ送信が促せる
• 無料で利用できる

Instagramショッピングを利用するデメリット

Instagramショッピングの利用にはさまざまなメリットがありますが、実は以下のようなデメリットもあります。

• 設定をするのに時間がかかる
• 投稿内容を工夫しなければ顧客は付かない
• 定期的なメンテナンスが必要

設定やメンテナンスに関しては、最初の段階でやり方を身に着けておかなければなりません。SNSサイトに慣れていないと苦労する場合もあるので注意しましょう。

Instagramショッピングを利用できるECサイトの条件

Instagramショッピング機能は、下記の条件を満たすECサイトで、主に有形商品を扱っている場合のみ利用が可能です。

1. FacebookおよびInstagramのポリシーに準拠していること
2. 該当するビジネスとドメインに紐付いていること
3. 所在地がコマースを利用できる国であること
4. 信頼性を示すこと
5. 正確な情報を提供し、ベストプラクティスに従うこと

参照：コマースの利用要件

2番目の条件は、Instagramショッピング機能で宣伝する商品が、ECサイトで直接購入できることを表します。

4番目の「信頼性」とは、アカウントの運営状態やフォロワー数に関する条件です。ただし、具体的な数値などは公式サイトに明記されていません。後述するアカウントの審査に通過することで、ショッピング機能の利用が可能です。

5番目の条件は、商品の価格や在庫情報が正確であることや、返金・返品に関するポリシーを表示することを表します。InstagramをEC集客に利用する際は、自社のビジネスが上記の条件を満たしていることを確認しましょう。

ECサイトのInstagramショッピング活用事例

Instagramショッピング機能は、国内外の多くの企業によって利用されています。InstagramアカウントからECサイトへの誘導を行っている主な事例は次の通りです。

IKEA JAPAN

引用：IKEA JAPAN公式Instagramアカウント

家具を販売するIKEA JAPANのInstagramアカウントでは、インテリアの写真が投稿されています。さまざまなライフスタイルに合わせたインテリアコーディネートを見ることが可能です。

写真に表示されているアイテムのうち、IkeaのECサイトで販売されているものは、商品タグを経由して詳細情報が確認できます。

minnne（ミンネ）

引用：minnne公式Instagramアカウント

ハンドメイドマーケットminnne（ミンネ）のInstagramアカウントでは、サイト上で販売されているハンドメイドのアクセサリーや小物、雑貨の写真を見ることが可能です。また、お気に入りのアイテムが見つかった場合、商品タグを経由してminnneのサイトから購入できます。

ファンケル

引用：ファンケル公式Instagramアカウント

美容品を販売するファンケルのInstagramアカウントでは、アイテムの写真や使い方の説明画像を見ることが可能です。商品が写っている画像からは、商品タグを経由してファンケルの公式ECサイトにアクセスできます。

EC集客でInstagramを活用するポイント

InstagramからECサイトへ集客する際は、アカウントに投稿する内容や運用方法に注意が必要です。最後に、InstagramでEC集客を行うポイントを紹介します。

投稿する画像のイメージを統一する

Instagramアカウントに投稿する画像は、イメージを統一することが大切です。画像の内容や色彩を合わせて、アカウント全体から受ける印象を整えましょう。

たとえば、自然素材こだわったお茶を販売するECサイトでInstagramアカウントを運営する場合、商品写真の背景もオーガニックな雰囲気に統一すると効果的です。ターゲットユーザーの好みや自社のブランドイメージにあわせて、統一感のある画像を投稿してください。

ショッピング以外の投稿もバランスよく行う

商品タグを付けた写真ばかりがアカウントにアップされていると印象がよくありません。ショッピング以外の投稿も行い、商品タグを付ける頻度を適度に調整しましょう。

4～5件の投稿につきショッピング投稿が1件程度であれば、印象を損ねることなくInstagramアカウントが運用できます。

反応が良かった投稿を分析して今後に活かす

商品タグがよくタップされている投稿や、ユーザーからの反応がよかった投稿があれば、うまくいった理由を分析しましょう。商品の見せ方や画像の内容、キャプションなどを見直し、その後の投稿に活かすことが大切です。

「Instagramインサイト」と呼ばれる分析ツールを利用すれば、ユーザーの反応を投稿ごとに確認できます。商品タグがタップされた回数や、投稿を見たユーザー数などを確認し投稿内容を改善すれば、ECサイトへの誘導率を高めることが可能です。

InstagramのEC機能を導入しているアカウント事例

InstagramのEC機能を導入しているアカウントにはzozotownや北欧、暮らしの道具店などがあります。

北欧、暮らしの道具店

北欧、暮らしの道具展は北欧テイストの小物や家具を多く扱うブランドです。見栄えの良いアイテムが揃っているため、Instagramに向いていると言えます。

公式のInstagram内ではオシャレな画像を投稿しています。商品の配置や色合いにまでこだわった画像がたくさん投稿されており、パッと目を引く工夫をしているのが特徴です。Instagramのプロフィール欄には公式サイトへのリンクが貼られており、気になった商品をすぐに見たり購入したりできるようになっています。

参考：北欧、暮らしの道具展公式Instagramアカウント

zozotown

zozotownはファッションアイテムを扱う通販サイトとして知られており、さまざまなブランドが出店しています。公式のInstagram内ではおすすめのファッションアイテムをさまざまな角度から投稿しており、ファッションカタログとしても楽しめるような工夫をしています。

パジャマ姿で寝転がっている写真や、海外のモデルがアイテムを着こなしている斬新な写真もあって全体的にオシャレです。ストーリーズではスナップ写真なども掲載されており、プロフィールには公式サイトのURLも記載されています。

引用：zozotown公式Instagramアカウント

Instagramショッピングの利用手順

Instagramショッピングの利用には、ビジネスアカウントへの切り替えやFacebookページの連携など、いくつかの作業が必要です。以下では、Instagramショッピングの利用手順について解説します。

ビジネスアカウントに切り替える

まずはInstagramのアカウントを取得し、スマートフォンのInstagramアプリから下記の手順でビジネスアカウントに切り替えましょう。

1. 画面右上の三本線マークをタップし、「設定」を選択
2. 「アカウント」を選択
3. メニュー下部の「新しいプロアカウントを追加」を選択
4. 自社の業種にあうカテゴリを選択
5. メールアドレスや電話番号、住所などのビジネス情報を入力
6. 「今はFacebookページにリンクしない」を選択

InstagramアカウントとFacebookページを連携する

ビジネスアカウントへの切り替えが完了した後は、Facebookページとの連携を行いましょう。まだ自社のFacebookページがない場合は、新規に作成して連携を行います。手順は以下になります。

1. 画面右上の三本線マークから「設定」を選択し、「ビジネス」を選択
2. 「リンクまたは作成」を選択
3. 「Facebookページを作成」または「既存ページをリンク」を選択

「商品カタログ」を作成する

Instagramショッピング機能を使用する際、Facebookビジネスマネージャアカウントで「商品カタログ」を作成する必要があります。PCでFacebookのコマースマネージャ画面にアクセスし、下記の手順で設定を行いましょう。

1. 「開始する」をクリック
2. カタログタイプで「Eコマース」を選択し「次へ」をクリック
3. 「商品情報をアップロードする」を選択し、カタログ所有者とカタログ名を入力後、「作成」をクリック

カタログの作成が完了したあとは、コマースマネージャ画面の左メニューで「カタログ」→「商品」を選択し、「アイテムを追加」をクリックすると商品情報が追加できます。

商品カタログとInstagramアカウントを連携する

次に、Facebookで作成した商品カタログを、+Instagramのビジネスアカウントと連携+させましょう。

1. Facebookのコマースマネージャから「ビジネス設定」を選択
2. 左メニューの「アカウント」→「Instagramアカウント」を選択し、「追加」をクリック
3. 「Instagramアカウントをリンク」をクリック
4. 連携するInstagramアカウントでログインし、「アカウントを追加」をクリック
5. 「完了」をクリック

アカウント審査を申請する

Instagramのアプリに戻り、下記の手順でアカウント審査を申請しましょう。

1. 「設定」→「ビジネス」から「Instagramショッピングを設定する」を選択
2. 「次へ」を選択し、「審査を申請」を選択すれば申請は完了です。

ただし、Instagramアカウントのフォロワー数の少ないなど、コマース利用の条件満たしていない場合は、次のような画面が表示されます。この場合、利用条件を満たしてから改めて申請手続きを行ってください。

Instagramショッピング機能をオンにする

アカウント審査が完了すると、Instagramアプリの「設定」→「ビジネス」から「ショッピング」の項目が選択できるようになります。使用する商品カタログを選択すればInstagramショッピング機能の利用が可能です。

投稿に商品タグを付ける

Instagramの投稿に商品をタグ付けする際は、最初に通常と同様の手順で写真をアップロードしましょう。

その後、「商品をタグ付け」を選択し、写真内でタグを付けたい場所をタップします。タグ付けする商品を選択し、「完了」→「シェア」をタップすれば、商品タグの設定は完了です。

ECサイトがない場合はSquare オンラインチェックアウトが便利

ECサイトがない場合には、Square オンラインチェックアウトが便利です。以下で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

Square オンラインチェックアウトとは

Square オンラインチェックアウトとは、売りたい商品の名前と値段を登録するだけでお会計リンクやボタンが作成できる便利な機能です。ECサイトがなくても、お会計リンクをクリックするだけで決済画面に移動できます。Instagramの投稿にリンクを付けることで、購入を促せるのが大きな魅力です。

Instagram ショッピングとの違い

ここでは、Square オンラインチェックアウトとInstagram ショッピングの違いを見ていきましょう。

利用条件

Square オンラインチェックアウトの利用条件は特になく、個人事業主でも会社でも利用できます。Instagram ショッピングの場合には、ビジネスアカウントなどを取得していることが利用条件です。

販売方法

Square オンラインチェックアウトの販売方法は、指定のリンクにアクセスして直接支払うことが基本です。リンクにアクセスするとそのまま決済画面に進むので、画面に従って入力していきます。Instagram ショッピングの場合には、Instagramから商品サイトへアクセスをしてからECサイトの購入画面に進みます。

利用開始までの時間

Square オンラインチェックアウトでは会員登録をしてから1～2日で審査結果が届きます。早ければ即日で利用開始できるのが大きなメリットです。Instagram ショッピングでは長ければ審査完了までに1週間程度かかる可能性があります。

手数料

Square オンラインチェックアウトの決済手数料は一律3.6 ％ です。JCBのみが3.95％となっており、そのほかの固定費や月額費などはかかりません。一方で、Instagram ショッピングの手数料は基本的に無料です。

Square オンラインチェックアウトの導入事例

Square オンラインチェックアウトは、InstagramなどのSNS投稿でも利用できます。例えば、手作りのアクセサリーを販売したい場合、まずはInstagramに商品の画像を投稿しましょう。そして、「購入はプロフィールページのリンクから」などと記載しておけば、購入希望者はお会計リンクから購入してくれるようになります。

また、商品を購入したいとDMが届いた場合にも、「こちらからお願いします」のメッセージとともにお会計リンクを送付すればOKです。

Square オンラインチェックアウトの利用手順

Square オンラインチェックアウトは、無料で会員登録が行えます。以下の手順を参考にしながら、利用開始してみてください。

1.「まずは無料で試してみる」をクリック

2.登録者の情報を入力

3.数時間～2日程度で審査結果が届く

4. ホーム画面上部の三本線から「オンラインチェックアウト」をクリック

5.「お会計リンクを作成」に進む

6.内容を入力するとリンクが生成される

非常に簡単な手順でリンクが作成できるので、ぜひチャレンジしてみてください。

Instagramを上手く使ってECサイトへの集客力を高めよう！

Instagramを使ってECサイトへの集客を行う際は、Instagramショッピング機能が役立ちます。物理的な商品を扱うECサイトを運営している場合、Instagramのビジネスアカウントに切り替えることでショッピング機能の利用が可能です。

Instagramを利用したEC集客には多くの事例があり、国内外のさまざまな企業がInstagramショッピングを活用しています。Instagramのユーザー層に自社商品を宣伝したい方は、ぜひInstagramショッピングを導入してみてはいかがでしょうか。

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