
Withコロナ時代の接客をチャットサービスで勝ち抜く3つのヒントとは?
チャットによるデジタル接客を成功させる3つのヒント
チャットサービスにはメリットがあるものの、単に導入しただけでは最大限の効果を得られない場合があります。特に、ツールを導入すること自体が目的になってしまうと、業務の効率化や売上向上に繋がりにくい傾向です。
ここでは、チャットによるデジタル接客を成功させる3つのヒントについて解説します。
チャットサービスの導入目的を明確化する
チャットサービスを導入する際は、そもそも何のために導入するかを明確化することが重要です。
例えば「ECサイトで顧客の商品購入をサポートし、購入率を高める」や「自動化によってカスタマーサポートの工数を削減する」など、目的を明らかにしましょう。
チャットサービスには、ブラウザ上のWebチャットや、LINE・InstagramなどのSNSを用いたチャットなど複数のツールがあります。導入目的を明確化することで、最適なツール選びが可能です。
導入目的に応じた最適なツール選びについては、PDF資料「チャットサービスを活用したデジタル接客で勝ち抜くための3つのヒント」でご確認いただけます。

チャットサービスを活用したデジタル接客で勝ち抜くための3つのヒント
業務効率化と売上UPを同時に叶える3つのヒントをご説明します。
ツール紹介記事
関連ツール・サービス
おすすめエントリー
カテゴリから記事をさがす
Web マーケティング
- SEO(検索エンジン最適化)
- SNSマーケティング
- アプリマーケティング
- Web広告
- グロースハック
- ABテスト・EFO・CRO
- LP制作・LPO
- CMS・Webサイト制作
- 記事制作・ライティング
- コンテンツマーケティング
- メール配信・メールマーケティング
- マーケティングオートメーション(MA)
- リードジェネレーション(見込み顧客獲得)
- カスタマーサポート・カスタマーサクセス
- アクセス解析・広告効果測定
- データ分析
- リサーチ・市場調査
- 口コミ分析・ソーシャルリスニング
- O2O(Online to Offline)
- EC・通販・ネットショップ
- 多言語・翻訳
- 動画・映像制作
- AR・VR制作
- 統計データ
- マーケティングお役立ちレポート
- 連載
- チャットボット
- Web会議
- 動画マーケティング
- フォーム作成
- CRM(顧客管理)
その他のカテゴリ

現在の会員数482,427人
メールだけで登録できます→
会員登録する【無料】