Withコロナ時代の接客をチャットサービスで勝ち抜く3つのヒントとは？

チャットによるデジタル接客を成功させる3つのヒント

チャットサービスにはメリットがあるものの、単に導入しただけでは最大限の効果を得られない場合があります。特に、ツールを導入すること自体が目的になってしまうと、業務の効率化や売上向上に繋がりにくい傾向です。

ここでは、チャットによるデジタル接客を成功させる3つのヒントについて解説します。

チャットサービスの導入目的を明確化する

チャットサービスを導入する際は、そもそも何のために導入するかを明確化することが重要です。

例えば「ECサイトで顧客の商品購入をサポートし、購入率を高める」や「自動化によってカスタマーサポートの工数を削減する」など、目的を明らかにしましょう。

チャットサービスには、ブラウザ上のWebチャットや、LINE・InstagramなどのSNSを用いたチャットなど複数のツールがあります。導入目的を明確化することで、最適なツール選びが可能です。

導入目的に応じた最適なツール選びについては、PDF資料「チャットサービスを活用したデジタル接客で勝ち抜くための3つのヒント」でご確認いただけます。

チャットサービスを活用したデジタル接客で勝ち抜くための3つのヒント

業務効率化と売上UPを同時に叶える3つのヒントをご説明します。