メールフォームのお問い合わせ確認画面の作成方法まとめ｜設置のメリット・デメリットも解説

更新日: 2021年08月26日

メールフォームを作成する際に、「確認画面を設置したい」と思っている方も多いのではないでしょうか。

特に、決済系のフォームや個人情報を入力するフォームなど重要事項が含まれるフォームの場合、確認画面は大きな役割を果たします。一方で、確認画面の設置にはデメリットがあるのも事実です。

そこで本記事では、確認画面を設置するメリット・デメリットや、確認画面を作成できるフォーム作成ツールをご紹介します。フォームに確認画面を設置することを検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

クリック操作だけでフォームを編集でき、簡単にデザイン性の高いフォームを作成することができます。

メールフォームの確認画面とは

フォームの確認画面とは、回答者がフォームを送信する前に、入力内容を確認できる画面のことを指します。

確認画面の設置にはメリットだけでなく、デメリットも存在します。それぞれを踏まえた上で、確認画面を設置するかどうか決定しましょう。

メリット	デメリット
・回答者の不安を減らせる・入力ミスを防ぐことができる・スパムの対策になる	・送信完了までのCVRが低下する可能性がある

確認画面を設置することで、回答者が間違えて送信してしまうという不安をなくすことができます。そのため、決済系のフォームや取引に関するフォームなど、回答者に安心して入力をしてもらいたい場合は確認画面の設置が望ましいでしょう。

また、アンケートフォームに確認画面を設置しておけば、入力ミスを防ぐことができ、集計の際の余計な手間を省くことができます。

一方で、確認画面で離脱が生じ、送信完了までのコンバージョン率が低下してしまうというデメリットがあります。資料請求フォームやリードを獲得するための問い合わせフォームなど、積極的に回答を集めたい際には、確認画面を設置せずすぐに回答を送信できるようにすると良いでしょう。

なお、確認画面の設置には、入力ミスやスパムの防止ができるといったメリットがありますが、これらはフォームにバリデーションルールを設けることでも同様に防止が可能です。「入力ミスやスパムを防止したいが、コンバージョン率は下げたくない」という方は、バリデーション機能の導入をおすすめします。

それでは、メールフォームの確認画面を作成する方法として、以下の3つをご紹介します。

それぞれのメリット・デメリットを確認し、自身に適した方法を選択しましょう。

1つ目の方法は、HTMLやCSS、PHPなどのコードを用いる方法です。
この方法では、以下のようなメリット・デメリットがあります。

メリット	デメリット
・確認画面のデザインを自由にカスタマイズ可能・確認画面に含む設問項目を自由にカスタマイズできる	・プログラミングなどの専門知識が必要となる・実装までに手間がかかる

コードを用いてフォームを作成すれば、作成までに時間がかかりますが、自由に確認画面をカスタマイズできるというメリットがあります。
また、コードのサンプルを紹介しているサイトもあるので、そちらを参考にして作るのも良いでしょう。

WordPressを利用している場合には、プラグインを使ってフォームを作成する方法もあります。フォーム作成プラグインの中には確認画面の設定ができるものがあり、これらを使うことで確認画面つきのフォームを作ることができます。

メリット	デメリット
・フォームの作成が簡単に短時間で実装できる	・プラグインの中には確認画面を表示できないものがある・プラグインをインストールしすぎるとサイトに負荷がかかる

プラグインを使えばコードの知識がなくてもフォームを作成できますが、プラグインを入れすぎるとサイトに負荷がかかり、読み込みが遅くなるというデメリットもあります。また複数のプラグインを利用する場合、プラグインの種類によっては相性が悪く、作業中にエラーが発生することがあるため注意が必要です。

最後に紹介するのが、フォーム作成ツールを使う方法です。
どのようなメリットやデメリットがあるのか、確認していきましょう。

メリット	デメリット
・フォームの作成が簡単に短時間で実装できる・デザイン性が高く、自サイトへの埋め込みができるものもある	・確認画面のデザインを自由にカスタマイズできない・有料版でしか確認画面が表示できないものがある

フォーム作成ツールを使えば確認画面つきのフォームを簡単に作ることができます。
ただし、ツールによっては確認画面の作成ができないものや、有料プランのみ対応しているものもあります。例えば代表的なフォーム作成ツールである「Googleフォーム」は確認画面の作成に対応していません。

フォーム作成ツールにはさまざまな種類があるので、無料トライアルなどで機能を比較してから絞っていくことをおすすめします。