ユーザーと密なコミュニケーションを取ろう！LINEビジネスコネクトとは＆導入事例3選

更新日: 2018年01月31日

テキストでのコミュニケーションといえば、なにを連想するでしょうか。
少し前まではメールでしたが、現在ではLINEをはじめとしたソーシャルサービスが主流となっています。
平成26年度に行われた調査では、年代別で見ても全体で見ても、ソーシャルサービスにおいて最も利用されているのがLINEという結果が報告されています。

参考：平成26年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査調査趣旨・概要

このように日本中で普及しているLINEを使用することで、友達どうしのコミュニケーションだけに使用するのではなく、企業対ユーザーでもメルマガなどでは実現できなかった、濃いコミュニケーションが可能になりました。

今回は、LINEが企業に対して提供しているコミュニケーションサービス「LINEビジネスコネクト」の概要と導入事例3選をご紹介します。
自社が持つユーザーひとりひとりに適したメッセージを送信することで密なコミュニケーションを図り、よりエンゲージメントの高いユーザー育成に活用してみてはいかがでしょうか。

LINE ビジネスコネクトとは

http://lbc.line.me/
LINEビジネスコネクトとは、LINEを使用して自社ユーザーと1対1のコミュニケーションと取ることができる、LINEが提供しているサービスのひとつです。
自社が持っているユーザーのデータと、商品やサービスなどのデータを連携することで、各ユーザーに適したメッセージを簡単に送信することができます。

主な特徴は3つ。
1つ目は、手軽でスムーズなコミュニケーションを取ることができる点です。
企業とのやり取りであっても、友達とのLINEのやり取りのような感覚で操作できるので、企業・ユーザー間のコミュニケーションに高いハードルを感じさせることがありません。
2つ目は、自社のもつシステムと連携して自由にカスタマイズできる点です。
LINEビジネスコネクトと自社の持つデータを連携することで、ユーザーにとって最適なタイミングでメッセージを送信することができます。
3つ目は、LINEの持つインフラです。
1日最大130億通ものメッセージがやり取りされているLINEでは、それだけの通信量も確保されているため、安定してサービスを使用することができます。

LINEビジネスコネクトを使用する際は、まずLINEに問い合わせる必要があります。
先にご紹介したURLからLINEビジネスコネクトのページにアクセスし、画面を一番下までスクロールすると問い合わせボタンが表示されていますので、そこから進んでください。

LINEビジネスコネクトでできること

ユーザーは、企業のLINEアカウントにメッセージを送信することで例えば商品を注文する、位置情報を利用してタクシーを呼ぶなどの便利なサービスを利用することができます。
企業は、ユーザーにニュースを配信する、アンケートを取る、クーポンを配布するなどが可能です。
さらに、勤怠管理システムと連携することで従業員の出退勤を管理することもできるなど、ツールとしての利用方法は多岐に渡ります。