エンゲージメントを高めるためのTwitterフォロワー分析方法

更新日: 2018年06月28日

SNSマーケティング

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デジタルマーケティングの一環として、日々ソーシャルメディア運用をされているご担当者の方は、今やほとんどの企業にもいらっしゃるでしょう。
どうせ利用するなら、効率よく利用してなるべく素早く効果を出したいものです。

今回は、TwitterアナリティクスからエクスポートしたCSVデータの加工方法を紹介し、フォロワーに情報を届けるのに最適な時間帯を探っていきます。

効率的なソーシャルメディア運用のために分析が必要

ソーシャルメディアは無料で使える、誰でも使えるとPR手段として、誰もが重要視しているツールの一つです。

しかし、無料とはいっても運用には意外に手間暇がかかってしまうものです。趣味で好きなことをつぶやくだけなら気にならなかったはずが、仕事として製品やサービスのPRのために利用するとなると、意外と時間がかかってしまうことに気付きます。

たかだかTwitter運用のために貴重な業務時間をこんなに使うのか…とすら思う方もいらっしゃるでしょう。ソーシャルメディアマーケティングで成果を上げていくのに、効率的に運用してする方法はないかと悩まれているのではないでしょうか？

運用自体はHootsuiteなどの予約投稿ができるサービスを利用すれば効率化できます。ですが「どんな投稿が最適か？」「何時に投稿すればいいのだろう？」などで悩んでいる場合には、まず現在フォロワーからどのような反応が得られているかを分析し、可視化してみるといいでしょう。

自社アカウントの現状を把握して分析。どうすれば効果が出るかの仮説を作り、それに沿って行動してみる、といったことを繰り返しでPDCAは回っていきます。効率よくソーシャルメディアを利用したマーケテイングを回していくには、まず現在の状況を把握する必要があります。

TwitterアナリティクスからCSVを落とし、分析の準備を

それでは、具体的な方法を紹介します。Twitter運用の効率化にとても便利なのはやはりTwitterアナリティクスです。Twitterをブラウザで利用する方なら
誰でも簡単に利用することができます。

参考：
Twitterアナリティクスで分析できることを徹底解説

Twitterアナリティクスのダッシュボードを見るだけでもかなり有益な分析ができますが、今回はCSVファイルにエクスポートしさらに深い分析をしていきましょう。

参考：
TwitterアナリティクスからCSVデータをエクスポートして分析する方法

CSVファイルはExcelで開くことのできるファイル形式ですので、エクスポートした投稿一覧をそのまま Excelのアプリケーションで取り扱うことができます。

今回は僕の個人的なTwitterアカウントのデータ(12~2月)を使用します。Excelでアナリティクスデータを開くと、このように投稿の一覧とそれぞれのインプレッション数やエンゲージメント数などが表示されています。(エクスポートしたファイルをそのまま開くと文字化けしてしまうので、参考記事を参照してファイルを準備してください。)

ここでまず手を加えなければいけない部分は「時間」です。CSVでエクスポートした際に表示される時間はグリニッジ平均時(GTM+00:00)になっています。Twitter上の設定で日本時間(GTM +09:00)に合わせていても、エクスポートした際には適応されていないようです。まず、表示されている時間に+9時間する必要があります。