エンゲージメントを高めるためのTwitterフォロワー分析方法
デジタルマーケティングの一環として、日々ソーシャルメディア運用をされているご担当者の方は、今やほとんどの企業にもいらっしゃるでしょう。
どうせ利用するなら、効率よく利用してなるべく素早く効果を出したいものです。
今回は、TwitterアナリティクスからエクスポートしたCSVデータの加工方法を紹介し、フォロワーに情報を届けるのに最適な時間帯を探っていきます。
効率的なソーシャルメディア運用のために分析が必要
ソーシャルメディアは無料で使える、誰でも使えるとPR手段として、誰もが重要視しているツールの一つです。
しかし、無料とはいっても運用には意外に手間暇がかかってしまうものです。趣味で好きなことをつぶやくだけなら気にならなかったはずが、仕事として製品やサービスのPRのために利用するとなると、意外と時間がかかってしまうことに気付きます。
たかだかTwitter運用のために貴重な業務時間をこんなに使うのか…とすら思う方もいらっしゃるでしょう。ソーシャルメディアマーケティングで成果を上げていくのに、効率的に運用してする方法はないかと悩まれているのではないでしょうか?
運用自体はHootsuiteなどの予約投稿ができるサービスを利用すれば効率化できます。ですが「どんな投稿が最適か?」「何時に投稿すればいいのだろう?」などで悩んでいる場合には、まず現在フォロワーからどのような反応が得られているかを分析し、可視化してみるといいでしょう。
自社アカウントの現状を把握して分析。どうすれば効果が出るかの仮説を作り、それに沿って行動してみる、といったことを繰り返しでPDCAは回っていきます。効率よくソーシャルメディアを利用したマーケテイングを回していくには、まず現在の状況を把握する必要があります。
TwitterアナリティクスからCSVを落とし、分析の準備を
それでは、具体的な方法を紹介します。Twitter運用の効率化にとても便利なのはやはりTwitterアナリティクスです。Twitterをブラウザで利用する方なら
誰でも簡単に利用することができます。
参考:
Twitterアナリティクスで分析できることを徹底解説
Twitterアナリティクスのダッシュボードを見るだけでもかなり有益な分析ができますが、今回はCSVファイルにエクスポートしさらに深い分析をしていきましょう。
参考:
TwitterアナリティクスからCSVデータをエクスポートして分析する方法
CSVファイルはExcelで開くことのできるファイル形式ですので、エクスポートした投稿一覧をそのまま Excelのアプリケーションで取り扱うことができます。
今回は僕の個人的なTwitterアカウントのデータ(12~2月)を使用します。Excelでアナリティクスデータを開くと、このように投稿の一覧とそれぞれのインプレッション数やエンゲージメント数などが表示されています。(エクスポートしたファイルをそのまま開くと文字化けしてしまうので、参考記事を参照してファイルを準備してください。)
ここでまず手を加えなければいけない部分は「時間」です。CSVでエクスポートした際に表示される時間はグリニッジ平均時(GTM+00:00)になっています。Twitter上の設定で日本時間(GTM +09:00)に合わせていても、エクスポートした際には適応されていないようです。まず、表示されている時間に+9時間する必要があります。
D列、時間の欄には「 +0000」という不要な文字列が入ってしまっています。これをまず取り除かないことには、Excelが日時として認識してくれません。
D列の隣に1列挿入し、そこに「=LEFT(D2,16)」という関数を入れます。指定した文字列の左端から、指定した文字数だけ表示するという関数です。これにより不要な「 +0000」を表示させなくさせます。
続いて9時間をプラスする関数です。
LEFT関数で日時として認識したセルに対して、さらにTIME関数を使って9時間をプラスします。「=E2+time(9,0,0)」と入力することで、元の時刻に9時間を足し合わせてくれます。
これで日時が正しくなったので、これらの関数を1番下のセルまでコピーし、値のみで貼り付けておくといいでしょう。また、日付としてちゃんと表示されない場合は、セルの書式設定を変更すると解決します。
また、曜日がわかるようにしておくと便利です。日付のさらに隣の列に一列追加し、曜日のセルを入れましょう。
曜日を表示する際にはTEXT関数を使います。「=text(F2,”aaa”)と入力することで、値のセルの日付を読み取って曜日を表示してくれます。その際に「””」の間に「aaa」など対応する文字列を入れることで表示の形式を指定します。
日付と曜日の列ができたら、あとはピポットテーブルを使って分析を進めていきます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- ソーシャルメディアマーケティング
- ソーシャルメディアマーケティングとは、マーケティングにソーシャルメディアを用いる手法のことです。たとえば、TwitterやFacebook、Google+やLINEなどのソーシャルメディアに定期的に投稿し積極的にユーザーと交流することで、自社のホームページのPVアップや商品の宣伝効果を狙います。なお、ターゲットとなるユーザーがソーシャルメディアを使用していない場合、ソーシャルメディアマーケティングを行うと効果が期待できないので注意が必要です。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- PDCA
- PDCAとは、事業活動などを継続して改善していくためのマネジメントサイクルの一種で、Plan,Do,Check,Actionの頭文字をとったものです。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
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- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- エンゲージメント
- エンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。 以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
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