すべて無料！顧客満足度アンケートのテンプレート10選

飲食店を想定したアンケート

飲食店では、味や提供スピード等への顧客満足度をはかることで、サービスの改善につながります。
料理や接客などで忙しい店主であっても、テンプレートを利用することで手間をかけずにアンケートを実施できるでしょう。

9.品質・接客アンケート

http://www.vanfu.co.jp/designtemplates/search.php?design_cate1_id=7

味や価格、メニューに対するアンケートのテンプレートです。
スタッフの対応については、迅速さや笑顔といった細かい項目まで聞くことができます。

Word形式のテンプレートなので、運営している店舗やメニューに合わせて編集できるでしょう。

10.アンケート

http://www.template.usefulful.net/tplate/syanai60.htm

Word形式のテンプレートです。
味や盛り付けなどの満足度だけでなく、一緒に来店した人や頼んだメニューまで質問に含んでいます。

住所やメールアドレスといった個人情報を記載する項目のあるので、メルマガやDMといったリピーターを作る施策にもつなげられるでしょう。

まとめ

アンケートは顧客の意見を聞き出すために有効な手段です。
しかし、その度に1つ1つの項目を練っていると、作成に時間がかかり、担当者の仕事としては重くなってしまうでしょう。

すぐにアンケートを作成したい場合や、簡易的なアンケートで構わない場合は、今回紹介したようなテンプレートを利用して効率化をはかるのも一手です。
自社の商品やサービスに合わせ、独自のアンケートを作成したい時は、テンプレートを参考にしながら質問項目を考えましょう。

こちらの記事ではアンケート調査における回答形式と言い回しのポイントを紹介しています。自社に合わせた独自の質問項目を作成するときの参考にしてみてください。

参考：
正しいデータは正しい質問から！アンケート調査における言い回し7つのポイント