まとめ

ポイントカードは、顧客の継続利用を促したり、他店との差別化を図ったりというメリットがあります。今はTポイントカードのような、複数の業種や店舗を横断したポイントカードシステムも普及しています。ポイントシステムは、顧客のエンゲージメントを生み出す有効な手段といえます。

そのポイントシステムを電子化することで、店舗側はこれまで感覚や記憶に頼っていた顧客の傾向などを、データで定量的に管理・分析できるようになります。顧客の継続利用だけではなく、ほかのキャンペーン施策などにも有効活用できるため、紙で管理している方はぜひ検討してみてはいかがでしょうか。