まとめ

モノの購入、所有からサービスの利用へ移行する流れは、デジタルのみならずリアルな部分でも一般的になりつつあります。今後ますますこうした流れは加速するでしょう。

だからといって、安易にサブスクリプション型へと移行すれば成功するというものでもありません。ユーザーに継続して利用し続けてもらうことが収益を上げる重要なポイントであるため、解約率が上がらないよう、ユーザーの細かな状況やニーズに合わせたサービスの設計が必要になります。

移行することによって、ユーザーの満足度は上がるのかどうか。導入後、安定的にユーザーと向き合える体制が整っているのかを考えた上で、サービス展開を検討する必要があるでしょう。