身近な人で考えてみよう！リアリティのあるペルソナ設定のやり方
新商品・新サービスを作るとき、見込み客やユーザーのニーズを満たしていなければほとんど反響はありません。見込み客のニーズを満たすためには ペルソナ を設定することが必要不可欠です。
しかし、 ペルソナ 像を思い浮かべるのは簡単ではありません。「具体的な方が良い」とは言うものの、架空の人物だとリアリティが薄れ、本当にこれでいいのか漠然とした不安を抱えることもあるでしょう。
今回は、簡単にリアリティのある ペルソナ 設定ができる方法を解説します。
スタート時には ペルソナ 設定が必要不可欠
何か新しい商品・サービス・メディアをスタートさせるとき、成功させるためには必ず コンセプト や方向性を決める必要があります。
そのコンセプトや方向性決めの道しるべとなるのが、ターゲットの具体的な人物像となる ペルソナ です。
それでは、 ペルソナ 設定はどのように進めていけば良いのでしょうか。ここでは2つの簡単な ペルソナ 設定方法を紹介します。
1.身近な人を ペルソナ にする
ペルソナ 設定のポイント1つ目は、身近な人を ペルソナ にすることです。
自分の周りに、「こんなことに困ってる」「こんなサービスが欲しい」と悩んでいる人はいませんか？
家族や友人の中に何かを求めている人がいれば、その人を参考に ペルソナ に設定ができます。
ペルソナ を身近な人で設定するメリット
誰か1人が悩んでいることはその他大勢も同じように悩んでいることかもしれません。大勢から話を聞く機会はなかなか作れるものではありませんが、たった1人の身近な人の話を聞けば、どんなことに悩んでいて、どんな解決策が欲しいのかが見えてくるでしょう。
身近な人が ペルソナ になった事例
実際に、身近な人を
ペルソナ
にして成功した企業事例を紹介します。
引用：BASE(ベイス)ネットショップを無料で簡単に作成
簡単に EC サイトを開設できる「BASE」は、リリース当時学生だった鶴岡裕太氏がお母さんのために開発したサービスです。
きっかけはお母さんの「 インターネット で物を売りたい」という一言。
EC サイトを開設するには決済システムを導入したホームページを作ったり、申請をして審査を受けたりなどの準備があります。個人が趣味で小さな EC サイトを開こうと思っても、知識や経験がなければ難しいという事情がありました。
そこでBASEの鶴岡氏は、 ペルソナ を「自分の母親」に設定し、母親目線でBESEを開発しました。
結果として、 インターネット にあまり詳しくないお母さんでも簡単に出店できるようにシンプルなサービスとなり、同じような悩みを抱えている人々に受け入れられています。
参考：
お母さん目線で作って見たら「BASE」はシンプルなサービスになった
2.過去または現在の自分を ペルソナ にする
簡単な ペルソナ 設定2つ目は、過去または現在の自分を ペルソナ に設定することです。
過去の自分はどんな悩みがあり、どう解決したでしょう。また現在の自分は、どんな悩みを持っていて、どうやって解決したいでしょうか。
過去の自分を ペルソナ にすれば、過去の悩みを解決する方法を考えられます。
そして現在の自分を ペルソナ にすれば、その悩みを解決する商品・サービスを企画に繋がるのです。
ペルソナ を自分にするメリット
過去や現在の自分を ペルソナ にする最大のメリットは、悩みが明確でそれを解決する糸口を見つけやすいということです。
自分が悩んでいることは、どこかで別の誰かが同じように悩んでいることかもしれません。それを解決することで、多くの人の悩みを解決する手段にもなるかもしれないのです。
自分が ペルソナ の場合、どんな架空の ペルソナ 設定よりもリアリティがあるでしょう。なぜ悩んでいるのか、どのようなものが欲しいかなど、より深く ペルソナ の悩みを掘り下げられます。また、 ペルソナ が自分であれば、悩みを抱えている人がどのような人物でどのような生活をしているのかもわかりやすいでしょう。
そのリアリティを武器に、新商品・サービスの開発に役立てられます。
過去の自分を ペルソナ にした事例
10年間で100億以上を売り上げたと言うエベン・ペーガンは、『あなたの知識・経験・情熱をデジタル商品にして オンライン で売り出す方法』という書籍を執筆しています。
この書籍はまさに、過去の自分を ペルソナ にした商品。
デジタル商品の恋愛教材をヒットさせた自分の経験と知識を用いて、過去の自分と同じように「 インターネット 初心者だけれども オンライン でデジタル商品を売りたい」という人に向けて商品を展開し好評を得ています。
参考：
エベン・ペーガン(Eben Pagan)ってだれ？ 『海外マーケター列伝』
現在の自分を ペルソナ にした事例
Twitter のつぶやきをまとめた『Togetter』は、制作者の吉田俊明氏が当時の自分のために開発したサービスです。
イベントレポートを作る際、普通はメモや議事録をまとめて提出するところ、吉田さんは面倒に感じ、 Twitter のハッシュ タグ を使ったレポートを提出しようとしました。
しかし、 Twitter のハッシュ タグ を一つひとつ手で集めるのは大変な作業。そこで自動でつぶやきをまとめてくれるツールを開発したのです。
「自分による自分のための ツール 」としてスタートし人気が出た事例です。
参考：
wise9 › 月間1000万PV突破の人気WebサービスTogetterはこうして産まれた(前編)
リアリティのある ペルソナ 設定を
身近な人や過去・現在の自分を ペルソナ に設定すれば、具体的でリアリティのある顧客像が見えてきます。
リアリティのある ペルソナ が設定できれば、その人の悩みやニーズが目に見えてわかるようになります。
もちろん、 ペルソナ 設定のやり方は他にもたくさんあります。そのため自社サービスにあった ペルソナ 設定をするべきでしょう。
とはいえ、もし具体的な ペルソナ がなかなか浮かばない、というときは今回の2つの方法を参考にしてみてください。