新人Web担当者が理解しておくべきWebマーケティング基礎知識4選

更新日: 2018年01月31日

CMS・サイト制作

4.ユーザーとのコミュニケーションはWebマーケティングにおいては必須要素

ユーザーとのコミュニケーション
ユーザーとコミュニケーションを深めたい時に参考にするべき記事5選

ユーザーとのコミュニケーションはWebマーケティングにおいてはとても重要なことです。
多くの企業がユーザーとのコミュニケーションを取るにはどうすればいいのかを悩んでいいます。ソーシャルメディアを介してのコミュニケーションが主となりますが、具体的にどのような距離感で、どのようなスタンスでユーザーと交流すればいいのか、迷われているご担当者様も多いのではないでしょうか。
こちらの記事では、ユーザーとコミュニケーションを取るためのソーシャルメディア活用方法を紹介しています。

まとめ

マーケティングは、基本的にはユーザーに向き合って彼らの問題を解決することで、Webマーケティングにおいてはユーザーとのコミュニケーションがより重要視される傾向にあります。
Webという双方向性のツールを得たことでユーザーとのコミュニケーションを取りやすくはなりましたが、できればWeb上だけで完結するのではなく、リアルな場でのコミュニケーションを取る機会も積極的に作り出していくと良いでしょう。Web上だけでは聞き出せないような話も聞けるうえ、実際にユーザーと会ってみることでどのような層に使われているかが実感できるからです。
Web上でのコミュニケーション、リアルなコミュニケーションの双方を実施し、サービス改善に役立てましょう。