足を使った顧客分析

サブスクリプションビジネスは既存のものやサービスから得られる体験の単なる置き換えではなく、今までにない体験を提供するが大切です。また、既存顧客と継続したつながりをつくるにはデータ分析だけではわからないこともあります。自ら顧客の元に足を運び、直接話を聞くことも有効な手段と言えるでしょう。