マーケティングを行うときに役立つフレームワークに「マーケティングミックス」と呼ばれるものがあります。マーケティングミックスは4Pありましたが、最近は5つめのPが加わり「5P」になりました。

今回はマーケティングミックスの5Pの意味と、このフレームワークを使うべき場面やポイントを解説します。

マーケティングミックス4Pとは

マーケティングミックスとは、様々な要素を組み合わせて考えるマーケティング戦略のこと。その中でも特に具体的なアプローチを決める「実行戦略」のことを指します。

マーケティングミックスにはそれぞれの要素の頭文字を取った4つのPがあります。

製品（Product）：ターゲットに与えられる価値（＝製品コンセプト）を決め、それを実現するための生産技術やコンセプトに合ったパッケージデザイン、サービス内容を決定する。

価格（Price）：顧客層の価格相場やライバルとの比較、コスト、ブランド価値などから、どれくらいの価格で販売するのが適正かを考える。

流通（Place）：店舗か？通販か？またはどの地域か？限定的かまたは幅広く販売するのか？など、その製品を販売する流通チャネルを決める。

プロモーション（Promotion）：製品を売る、またはニーズを生み出すためには、顧客層に対しどのような訴求を行っていくのが最適かを考える。

マーケティングミックス4Pは、マーケティング戦略を考えるうえで基本かつ重要なことです。まずはこれらの意味をしっかりと押さえておきましょう。

参考：
【コラム】マーケティングミックスとは？マーケティング実行戦略の基本を学ぶ｜ProFuture

5つ目のPとは

従来のマーケティングミックス4Pに新たな1Pが加わったことで5Pとなりました。しかし5つ目のPは固定ではなく、提唱者や利用シーンによって異なります。ここでは、よく使われているものを3つ解説しましょう。

参考：マーケティングにおけるマーケティングミックス「5P（4P+1P）」とは｜リクナビNEXTジャーナル

People（人々）

人々とは製造や販売に関わる人、顧客、ステークホルダー（利害関係者）などを指します。

マーケティングプロセス（後に解説）の中で顧客についてしっかりと検討を重ねる段階があるものの、マーケティングミックスを考える中で改めて顧客以外の関係者についてしっかり見直す必要性があるとされ、5Pの中に加えられました。

当然コストの中には人件費もありますし、ステークホルダーも無視はできません。このような点を考慮しながら、実行戦略を考案します。

Popularity（大衆性・人気）

大衆性とは「多くの消費者が受け入れやすいかどうか」ということです。ニッチな市場を狙ってニッチな製品を販売するのもいいですが、長くヒットする製品ほど大衆性があると言えます。

顧客に長く愛用され続けること。それは顧客ごとのLTVを向上させて利益を出し続け、企業を長く存続させることでもあるのです。

そこでPopularityが5つめのPに加わり、Promotionと共に顧客への訴求方法について深く検討されるようになりました。

Process（業務プロセス）

2017年から2018年にかけて日本でクラフトブームが起きました。クラフトとは「手作り」を意味する言葉で、従来の製品にはない手作りの暖かみがヒットしたのです。

参考：
思わず手に取るクラフト感！クラフトブームが沸き起こった背景とは｜ferret

このクラフトブームが意味するのは、顧客は製品そのものだけでなく業務プロセスにも注目し始めているということ。国産にこだわる人が多いのも同様です。

クラフトブームは一例ですが、どの製品に対しても顧客は「質の高いもの」「より良い経験を得られるもの」を求めています。業務プロセスを改めて考えることで、製品に付加価値を付けられるのです。

マーケティングミックスを使う場合

マーケティングミックスは便利なフレームワークですが、実は段階を踏んで使う必要があります。それと同時に、大事なことを見落としやすいので注意が必要です。

それでは、マーケティングミックスを使うべき場面やポイントを解説します。

使うべきタイミングがある

マーケティングミックスをいきなり考えようとすると、ほとんど何も思いつかないことが多いでしょう。それもそのはず、マーケティング戦略を考えるためには然るべき順序があるためです。

その順序のことを「マーケティングプロセス」といいます。

①市場分析
②市場細分化
③ターゲティング
④ポジショニング
⑤マーケティングミックス
⑥実行と評価

まずはしっかりと分析を行い、顧客を決めるターゲティング、市場での立ち位置を決めるポジショニングが必要です。

これらの段階を踏まずにマーケティングミックスを無理やり使おうとすると、誰にどんな価値を提供すべきかがわからず、ぼんやりとした製品・サービスが完成してしまうのです。

参考：
マーケティングを始めるための基礎～「マーケティングプロセス」を知っていますか？～｜エムタメ！

5Pのバランスは整っているか

マーケティングミックスを行うときには、それぞれの要素の整合性を整えることが大事。特に、どこかに矛盾はないか注意しましょう。

実はマーケティングミックスでの矛盾は意外と盲点です。例えば、高級なイメージでプロモーションを行っているのに、低価格であること。これでは逆に「高級なのに安っぽい」という悪いイメージを持たれかねません。

要素間の矛盾をなくし、できれば相乗効果を引き出すのが理想的ですね。

顧客視点を持つ

マーケティングミックスの5Pはどれも売り手側の視点から考えられます。つまり「顧客にこう感じてほしい」と思っていても、実際に顧客がそれをどのように感じるのかは、実際に流通するまでわかりません。

マーケティングミックスの欠点は、顧客視点が足りないことだと言えるでしょう。そこで、マーケティングミックスを行う場合には、常に顧客視点を持ちながら考えることが重要となります。

まとめ

マーケティングミックス4Pは多くの企業が新商品の開発や販売の際に取り入れているフレームワークです。しかしマーケティングについて考えるうえでの重要な要素は、4つどころかもっとたくさんあります。そこで追加されたのが5つ目のPなのです。

ただし5つ目のPは定まっていません。自社の戦略に合わせて最適なPを選び、マーケティングミックスを活用していきましょう。